Letecká společnost Lufthansa (LH) je hlavní strukturální součástí největšího leteckého koncernu v Evropě – Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), známějšího jako Lufthansa. Její hlavní technické a dopravní základny se nacházejí na letištích Frankfurt nad Mohanem, Mnichov. Provádí přepravu v rámci Německa i do jiných zemí. V únoru 2021 udělila britská letecká ratingová agentura Skytrax společnosti - první v Evropě - 5hvězdičkový certifikát kvality.
Něco málo o společnosti
Sloučením Deutsche Aero Lloyd (DAL) a leteckého koncernu Junkers Luftverkehr 6. ledna 1926 vznikla Lufthansa ("letecký svaz"). Jeho obchodní značkou je logo jeřábu. Dříve tento znak vlastnila dceřiná společnost DAL.
Během druhé světové války byly letouny LH používány pro vojenské mise. Po kapitulaci Německa Spojenci korporaci zakázali kvůli její spolupráci s nacisty.
V roce 1953 byla LH znovu vytvořena nejprve jako Luftag a o rok později byla znovu přejmenována na Lufthansa. Adresa společnosti je Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt nad Mohanem. IATA kód: LH. Sídlo leteckého koncernu se nachází v Kolíně nad Rýnem.
V dubnu 1955 letecký dopravce otevřel vlastní pravidelnou leteckou komunitu. V roce 1997 vytvořila Lufthansa se čtyřmi dalšími leteckými společnostmi velkou obchodní skupinu Star Alliance. Účastní se programu Miles & More, programu shromažďování bonusů, který lze později utratit za nákup vstupenek.
V roce 2021 činil obrat Lufthansy 35,58 miliardy eur, čistý zisk 2,37 miliardy.Spolu s dceřinými společnostmi bylo uskutečněno 1,1 milionu letů, přepraveno 130 milionů lidí. Lufthansa přepravila přímo 65 milionů cestujících.
V únoru 2018 se provozní výkonnost LH zlepšila. Ve srovnání s loňským obdobím došlo k nárůstu:
- počet výjezdů o 5,9 % - až 41 311;
- provoz o 5 %, až 10 046 milionů osobokilometrů;
- celková osobní doprava o 6,5 %, činila 4 528 milionů osob;
- obsazenost sedadel - až 75,9 % (0,2 %);
- nabídky (maximální obrat cestujících) o 4,7 % - dosáhl 13 233 milionů sedadel-kilometrů.
Kontakty společnosti jsou uvedeny na webových stránkách lufthansa.com (Lufthansa.ru): formulář zpětné vazby, horká linka.
- E-mail - [email protected].
- 24hodinové call centrum v Německu - tel. +49 (0) 6986799799.
- Ruské servisní středisko - tel. +74954118431.
- Moskevská kancelář: letiště Domodědovo, tel. +74954118444;
- zastoupení v Petrohradě - letiště Pulkovo, tel. +74954118444.
Trasy leteckých společností
Mezinárodní trasy společnosti pokrývají doslova celou Evropu, státy Severní a Jižní Ameriky, Asii. Letí se do Austrálie, do mnoha afrických zemí.
Na všech kontinentech se daří plnit poslání společnosti – poskytovat cenově dostupné a pohodlné lety. Přeprava zboží z Evropy do zemí jihovýchodní Asie je realizována s technickým přistáním na letišti Novosibirsk Tolmachevo.
Lety se provádějí téměř do všech velkých měst SNS: Ašchabad, Almaty, Jerevan, Baku, Kišiněv, Astana (s výjimkou Tádžikistánu, Uzbekistánu a Kyrgyzstánu).
- V Bělorusku létají LH lety do Minsku.
- V Ruské federaci - do Moskvy, Petrohradu, Krasnodaru.
- Na Ukrajinu - do Kyjeva, Lvova, Oděsy, Dněpropetrovska.
Vnitrostátní lety pokrývají mnoho měst v Německu: Berlín, Brémy, Kolín / Bonn, Drážďany, Dortmund. Na seznamu jsou také Düsseldorf, Hannover, Hamburk, Lipsko/Halle, Mnichov, Norimberk, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Podívejte se na webové stránky společnosti, kde najdete aktuální informace o tom, kam Deutsche Lufthansa létá, protože neustále přibývají nové destinace. Například v roce 2021 Lufthansa obnovila svůj dálkový program letů z Berlína do New Yorku. Důvodem byl krach konkurenčního Airberlinu.
Celkem jsou lety provozovány do více než 200 destinací v 78 zemích.
Lety do stovek destinací se uskutečňují denně. Hlavní spojení probíhají přes uzlová letiště v německých městech: Düsseldorf, Frankfurt, Mnichov.
Trasy se vyznačují vysokou kvalitou služeb pro cestující. Lufthansa InTouch poskytuje zákaznickou podporu ve všech směrech v celém leteckém konglomerátu Lufthansa Group. Zabývá se tím sedm servisních středisek: v kontaktu Brno, Berlín, Kapské Město, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Letadlová flotila
Dostupnost dopravních letadel různých letových rozsahů umožňuje přepravu do všech koutů planety. Německé aerolinie nemají žádné jiné dopravce, kteří by byli svými schopnostmi srovnatelní s Lufthansou. Celkem má koncern 638 letadel, přičemž přímo od Lufthansy a regionálních partnerů - 343.
Dálkové vložky, kusy:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Střednětraťová letadla, jednotky:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo – 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Letadla na krátké vzdálenosti, jednotky:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Vlajkovou lodí flotily Lufthansy je Airbus A380. S hmotností 560 tun při startu, 73 metrů na délku a 24 metrů na výšku je toto dopravní letadlo považováno za největší a nejtěžší letadlo na světě. Chlouba německých aerolinií Airbus A350-900 vyniká mezi ostatními letouny ve své kategorii nižší hlučností při startu a nižší (o 25 %) spotřebou paliva. Průměrné stáří vložek je 12 let.
Technický stav letadla je dobrý. Servis a opravy zajišťují specialisté Lufthansa Technical Training (ze skupiny Lufthansa), kteří mají bohaté zkušenosti s prováděním podobných prací téměř u každého typu letadla.
Piloti Lufthansy jsou dobře vycvičeni. Školí je další společnost patřící do leteckého koncernu Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Tarifní politika a pravidla přepravy zavazadel
Bez ohledu na trasu a vzdálenost je klientovi společnosti nabízena vysoká kvalita služeb. Ale tarify a třídy služeb na mezikontinentálních letech se liší od těch na evropských trasách.
Mezikontinentální tarify:
- Ekonomická třída. Povoleno pro jedno zavazadlo (do 23 kg) a příruční zavazadlo.
- Ekonomická prémie. Zavazadla - 2 kusy, příruční zavazadlo. TV v zadní části křesla vpředu, vstup do čekárny (za poplatek).
- Business třída. Dvě zavazadla (ne více než 32 kg každé) a dvě příruční zavazadla. Křeslo lze předělat na postel. Přednostní nástup, volný vstup do čekárny, osobní TV.
- První třída. Zavazadla - tři kusy (každý do 32 kg). Příruční zavazadlo - dva kusy (ne více než 8 kg každý). Osobní asistent a doprava do letadla. Prvotřídní salonek.
Na letech na střední a krátké vzdálenosti nabízí Lufthansa tarif v business třídě a tři evropské tarify v ekonomické třídě.
V business třídě je možná přerezervace a vrácení peněz za letenku, přeprava zavazadel je zdarma. V blízkosti volné místo.
Ekonomická třída:
- Rozpočtové světlo. Cestující má nárok pouze na příruční zavazadlo. Nelze přerezervovat ani vrátit peníze. Za příplatek lze přepravit jedno zavazadlo.
- Standardní klasika. Možné: přebookování letenky, přeprava zavazadel, výběr sedadla.
- Flexibilní Flex. Můžete změnit datum odjezdu, vrátit letenku (zaplacením poplatku).
Tarify v ekonomické třídě vám umožňují za poplatek upgradovat vaši službu na obchodní třídu. Takové navýšení poskytuje různé doplňkové služby: přednost při nástupu do letadla, během letu můžete vedle něj zaujmout volné místo, možnost přístupu do business salonku v Mnichově, Frankfurtu nad Mohanem a dalších městech. Podmínky pro přepravu zavazadel však zůstávají nezměněny.
Hmotnost, velikost, počet kusů příručních zavazadel a zavazadel přepravovaných zdarma závisí na stavu cestujícího, třídě služby a tarifech, za které jsou letenky zakoupeny. Na to má vliv i vzdálenost letu. Povolená sazba je uvedena na lístcích.
Maximální rozměry: příruční zavazadlo - 55 × 40 × 23 cm; zavazadlo - až 158 cm v součtu tří rozměrů.
Zavazadla přesahující uvedenou velikost, šířku nebo hmotnost se považují za nadměrná zavazadla. Je za to účtován příplatek.
Všechny třídy služeb mají limit na maximální hmotnost jednoho zavazadla - 32 kg. Při překročení hmotnosti nelze věci odeslat jako zavazadlo cestujícího. Odeslání se provádí nákladní leteckou dopravou.
Letový řád Lufthansy
Harmonogram všech letů je uveden na webových stránkách společnosti. V sekci „Rezervace a správa“ (podsekce „Rozvrh“) je nutné zadat do speciálního formuláře názvy letišť (měst) odletu a příletu a také datum letu. Poté cestující obdrží podrobný jízdní řád.
Je možné získat zajímavé informace ve formátu PDF pro tisk. V tomto dokumentu můžete konkrétně vybrat požadované údaje. Jsou do něj přidány všechny užitečné informace: předpověď počasí, umístění sedadel v lodní kajutě, firemní kontakty.
Z Moskvy (letiště Domodědovo) mohou parníky společnosti létat dvěma směry: do Frankfurtu nad Mohanem a do Mnichova.
Lufthansa provozuje lety do Moskvy ze stejných německých měst.
Jak koupit letenky na webu Lufthansy
Letenky lze zakoupit na oficiálních stránkách letecké společnosti. Je nutné přejít do sekce „Rezervace a správa“, poté přejít do sekce „Koupit vstupenku“ a vyplnit speciální formulář.
Za nákup můžete zaplatit kreditní nebo platební kartou. Spravovat svou rezervaci je snazší, když máte na webu osobní účet. Chcete-li to provést, musíte se zaregistrovat.
Pro každou trasu je nabízen výběr z různých tarifů lišících se podmínkami. Výhody včasné rezervace jsou zřejmé – nižší cena. Nabízí se také speciální možnosti před odjezdem. Jsou závislé na vytížení letu, poptávce.
Společnost garantuje, že při rezervaci letenek na webu lh.com klient obdrží nejlepší jízdné, nejvýhodnější nabídku.
Pokud je jinde nalezena jízdenka s nižší cenou, rozdíl v ceně je cestujícímu vrácen.
Podmínky záruky se nevztahují na speciální tarify, letenky na lety prodávané v balíčcích turistických poukázek.
Nebere v úvahu:
- slevový poukaz,
- věrnostní propagační nabídky,
- promo kód,
- ocenění a míle pro členy bonusových programů.
Způsoby odbavení společnosti Lufthansa
U letů Lufthansy existuje několik možností odbavení:
- online;
- na oficiálních stránkách v ruštině;
- pomocí mobilního zařízení;
- v automatu provádějícím registraci.
Online check-in je možný nejdříve 23 hodin před odletem. Při registraci je k dispozici výběr místa ve vložce. Palubní vstupenky lze odeslat do smartphonu, vytisknout nebo vyzvednout na letišti. Registrovat se můžete na adrese lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Také 23 hodin před vzletem probíhá registrace z mobilních zařízení. S jejich pomocí se provádí registrace sedadel a příjem palubních lístků.
Chcete-li to provést, musíte v prohlížeči telefonu nebo tabletu přejít na stránku LH.com nebo použít specializovanou aplikaci Lufthansa. Lze jej stáhnout z Apple Store, Google Play, Windows Store.
Odbavovací automaty umístěné na letištích umožňují rychlé odbavení. Nemohou je však využívat cestující s dětmi do 2 let a zákazníci přepravující domácí mazlíčky.
Výstup
Lufthansa je nejlepší leteckou společností nejen v Německu, ale v celé Evropě. Svědčí o tom pětihvězdičkový certifikát kvality, který získala od Skytrax. Letadla v její flotile jí umožňují úspěšně provozovat lety na všechny kontinenty, včetně prakticky všech zemí SNS.
V Rusku přijímají letadla společnosti: hlavní letiště Domodědovo, letiště Pulkovo v Petrohradě a letecký přístav Krasnodar.
Zakoupením jízdenky má cestující možnost zvolit si nejvhodnější cenový tarif. Nejlevnější vstupenky jsou k dispozici na lh.com.
