Singapore Airlines je největším singapurským dopravcem. Společnost poskytuje cestujícím širokou škálu služeb a to nejen na palubě. Rozsáhlá geografie letů umožňuje provádět nepřetržité lety z Evropy do zemí jihovýchodní Asie a Austrálie.
Informace o přepravci
Historie letecké společnosti začala v roce 1947.
První let do Kuala Lumpur, Ipoh a Penang byl provozován třikrát týdně. Následující rok letecká společnost zavedla lety do Bangkoku. Letadlová flotila se začíná doplňovat o nová plavidla a geografie letů se postupně rozšiřuje.
V letech 1951-1952 společnost představuje původní image stewardek, která bude předchůdkyní Singapore Girl.
V roce 1970 Singapore Airlines jako první poskytly cestujícím zdarma palubní zábavní headset a nabídku jídel a nápojů v ekonomické třídě.
2. června 1971 se uskuteční první transkontinentální let ze Singapuru do Londýna.
V roce 1998 vedení aerolinky sestavilo mezinárodní kulinářskou radu, která se skládala z 5 světově uznávaných šéfkuchařů, s cílem zvýšit úroveň stolování na palubě. A v roce 2021 vydala Singapore Airlines svou první kuchařku, která obsahuje kolekci 50 receptů od deseti slavných šéfkuchařů.
V roce 1999 byl spuštěn věrnostní program KrisFlyer pro stálé zákazníky.
V květnu 2021 letecká společnost představila svá nová sedadla Premium Economy Class. Nový prostor pro cestující spojuje dokonalost a modernost. Tím však Singapore Airlines nezůstaly: již v roce 2021 mohla veřejnost ocenit ještě vylepšené kabiny pro cestující v letadlech Airbus A380.
Dnes geografie letů zahrnuje více než 30 zemí světa. Můžete dokonce letět do velkých amerických měst, jako je Los Angeles, Houston a další. Téměř všechny lety odlétají ze základního letiště Changi v Singapuru.
Singapore Airlines má zastoupení v Moskvě (telefon: +7 495 775-3087) a Petrohradu (+7 812 740-3820).
Již několik let po sobě je letecká společnost jmenována nejlepší v Singapuru a má vysoké hodnocení na světě. Singapore Airlines nabízí svým cestujícím více než tři třídy služeb. Kdo chce, může letět na palubě letadla Airbus A380 s maximálním komfortem. Kuchaři aerolinky jsou připraveni zohlednit jakékoliv stravovací preference, pro děti můžete objednat samostatné menu.
Pro pohodlí rusky mluvících cestujících je k dispozici oficiální webová stránka v ruštině: www.singaporeair.com.
Mezinárodní destinace
Singapore Airlines létá do 32 zemí na pěti kontinentech včetně Austrálie. V mnoha směrech můžete letět Singapore Airlines z Ruska. Všimněte si, že v roce 2021 byl zrušen let Singapur – Moskva (Domodědovo) – Houston. Nyní ale můžete letět do Stockholmu přes ruskou metropoli.
Letecká společnost létá z Moskvy do všech oblastí Asie, mnoha evropských zemí, měst v Americe a Africe, do nejoblíbenějších letovisek po celé planetě. Směry Moskva - Bangkok a Moskva - Phuket jsou žádané. Singapore Airlines mohou létat z hlavního města Ruské federace na Bali. Jsou dvě možnosti – s jednou změnou a se dvěma.
Letadlo
Letadlová flotila se skládá pouze z pohodlných a prostorných dopravních letadel.
Nejpohodlnější podmínky na palubě Airbusu A380-800. Je to největší komerční letadlo na světě. Cestujícím nabízí širší sedadla, více úložného prostoru, vysoké stropy v kabinách.
Letecká společnost má také následující modely letadel:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
Celkem letadlový park zahrnuje asi 100 kusů techniky.
Služby cestujícím
Všechny lety Singapore Airlines se musí vrátit na letiště Changi za účelem doplnění paliva a odpočinku. Vzduchová stanice má všechny potřebné podmínky pro pohodlné čekání. Letecká společnost pro své cestující zajistila nejen vybavené čekárny, ale také zábavu.
Čekárny
V saloncích SilverKris můžete před letem pracovat nebo jen relaxovat. Interiér je blízký domácímu prostředí. Salonky mají obývací a kuchyňský kout, stejně jako jídlo a nápoje. Stěny zdobí vkusně vybraná umělecká díla.
Pro hosty byly vytvořeny speciální kapsle, kde můžete odejít za prací nebo odpočinkem. Kromě toho jsou nabízeny personalizované služby a výběr z menu, včetně národních singapurských specialit.
Vedle singapurského letiště T3 je KrisFlyer Gold Lounge. Pro hosty je podáván bufet, je zde místo ke sledování televize. Pro ty, kteří potřebují pracovat, byl vytvořen speciální prostor ve vnější zóně. Na území haly je k dispozici bezplatné Wi-Fi.
KrisFlyer Gold Lounge je otevřen 24/7. Cestující, kteří jsou členy programu KrisFlyer Elite Gold a létají v ekonomické třídě, mají přístup do salonku.
Prohlídka pro tranzitní hosty
Bezplatná prohlídka pro cestující je dalším jedinečným dárkem od Singapore Airlines. Návštěvníci Singapuru si mohou během tranzitu vybrat ze dvou turistických tras. Pokud je čekací doba mezi 5,5 a 6 hodinami, můžete se zúčastnit prohlídky historického dědictví Singapuru.
V případě delšího průjezdu se můžete zúčastnit prohlídky City Lights. Chcete-li to provést, musíte se zaregistrovat nejpozději hodinu před začátkem cesty u zvláštního registračního pultu. Prohlídky jsou pouze v angličtině.
Při registraci musíte předložit cestovní pas, palubní lístky a platné vízum. Před zahájením zájezdu je vhodné nechat příruční zavazadlo v úschovně zavazadel. Registrace na prohlídku se uzavírá 1 hodinu před začátkem.
Průvodce doprovází účastníky ke kontrole migrace. Místa jsou přidělována v pořadí registrace. Tranzitní cestující může jet do města a vrátit se na letiště pouze jednou, takže jedna osoba se může připojit pouze k jedné prohlídce.
Servis na palubě
Kromě pohodlných sedadel, která lze v závislosti na služební třídě složit do plochého lůžka, byl na palubě letadla vymyšlen zábavní systém. KrisWorld je zvláště důležitý pro cestující s dětmi. Cestovatelé mají k dispozici více než 1000 filmů a her, mezi kterými si každý najde něco zajímavého pro sebe.
Zvláštní pozornost je věnována také výživě cestujících. Je známo, že tlak v kabině ovlivňuje lidské vnímání chuti. Z tohoto důvodu kuchaři při přípravě jídla pečlivě vybírají každou složku a poměr. Navíc se porce ochutnávají pod tlakem v místnosti, která napodobuje kabinu letadla.
Třídy služeb
Cestující jsou obsluhováni v následujících třídách:
- hospodářský,
- prémiový ekonomický,
- podnikání,
- za prvé,
- apartmá.
Ekonomická třída – dobrá příležitost, jak pohodlně letět do cíle za relativně málo peněz. Konstrukce sedadel poskytuje dostatek prostoru pro nohy, i když si spolujezdec sklopí opěradlo. Pokud potřebujete ještě více místa, můžete se rozhodnout pro sezení poblíž východů.
Premium Economy Class nabízí širší sedadla a rozložení 2-4-2. Kromě toho mají cestující k dispozici zvláštní privilegia. 24 hodin před odletem si můžete zarezervovat hlavní chod z různých menu a na palubě budete mít na výběr ze tří jídel. Zábavní systém KrisWorld je k dispozici také pro cestující v prémiové ekonomické třídě.
Business class je také příležitostí se dobře vyspat.Book the Cook nabízí chutné jídlo a rovnou postel pro klidný spánek. Po takovém pohodlném letu můžete ze žebříku letadla okamžitě vyrazit na obchodní schůzku.
První třída je útulné místo k odpočinku nebo práci. Cestující si může kdykoliv objednat snídani do postele. Servisní personál je možné kdykoli a s jakýmkoliv požadavkem kontaktovat.
Apartmá je prakticky samostatný pokoj jako v hotelu, vybavený vším potřebným, až po toaletu s kosmetikou. Speciální pokrmy se podávají na porcelánovém nádobí na stole pokrytém ubrusem. Svůj aktivní letový čas můžete strávit v plyšovém křesle a strávit noc v pohodlné posteli.
Volný čas
Filmy, televizní pořady, hudba, hry a aplikace jsou pro pohodlí uživatelů rozděleny do kategorií.
V některých letadlech je dokonce možné používat internet. Pokud jsou během letu poskytovány komunikační služby, cestující jsou o tom informováni prostřednictvím videa. Nabíjení bude záviset na poskytovateli služeb, typu letadla, objemu provozu a době připojení. Pro každý let si musíte zakoupit svůj vlastní tarif.
Cestující v apartmá, první třídě, business třídě a členové PPS Clubu mohou využít bezplatné Wi-Fi připojení. Připojení však závisí na povětrnostních podmínkách, počtu souběžných uživatelů, pokrytí satelitem.
Spokojenost
V Suite, First a Business Class lze kulinářské speciality vytvořené šéfkuchaři Singapore Airlines International Culinary Council objednat více než 24 hodin před odletem. Pokud požadujete speciální jídlo na palubě, stačí to nahlásit v sekci Spravovat moji rezervaci. Kuchaři připraví pokrm s ohledem na všechna přání, ať už jsou to náboženské důvody, dieta, alergická reakce. Žádost se podává na základě seznamu jídel v kategorii „Speciální jídla“.
Vinný lístek se vybírá po ochutnání pokrmů. Nápoje pro cestující vybírají nejlepší světoví kritici vína.
Speciální sortiment jídel nabízí seznam jídel z kategorie "Dětská výživa". Potraviny lze vybrat i předem, abyste měli jistotu, že malému labužníkovi bude jídlo chutnat.
Nákup vstupenky na webu
Jízdenky je vhodné rezervovat a zakoupit na oficiálních stránkách dopravce. Vstupenku si můžete zakoupit podle pokynů:
- Přejděte na hlavní stránku a vyplňte vyhledávací formulář a klikněte na „Hledat“.
2. Vyberte si vhodný let z nabízených možností a klikněte na třídu služby.
3. Bude vám nabídnuto několik tarifů s popisem podmínek a ceny. Klikněte na "Vybrat".
4. Dále se otevře stránka s podrobným popisem podmínek pro vybraný tarif. Po kontrole musíte kliknout na tlačítko "Pokračovat".
5. Na další stránce musíte zadat své osobní údaje. Pokud jste členem PPs Club / KriaFlyer, můžete využít možnost automatického vyplnění osobních údajů.
Nebo zadejte informace sami do příslušných polí a klikněte na „Další“.
Potvrďte zadané údaje.
6. Další fází jsou doplňkové nabídky (hotel, auto). Pokud takové služby nepotřebujete, můžete kliknout na „Přeskočit“.
7. Předposledním krokem je výběr místa. Stránka uvádí cenu služby a dekódování označení. Můžete buď kliknout na Přeskočit, nebo vybrat umístění a kliknout na Další.
8. Poslední stránka je platba. Máte možnost vybrat si typ karty, poté musíte vyplnit příslušná pole.
Po provedení platby bude cestovní doklad zaslán na e-mail, který jste uvedli při rezervaci.
Online check-in
Online check-in je k dispozici na webu Singapore Airlines. Odbavit se můžete 48 až 1,5 hodiny před časem odletu. Pokud nemáte odbavená zavazadla a není potřeba kontrolovat cestovní doklady / vízum na odbavovací přepážce na letišti, můžete jít rovnou na imigrační kontrolu.
Chcete-li se zaregistrovat online, musíte provést následující kroky:
- Vyberte záložku „Plánování cesty“, poté „Vaše rezervace“ a „Registrace“.
- Na stránce, která se otevře, zadejte rezervační kód / číslo elektronické jízdenky a příjmení v latině a klikněte na tlačítko „Registrovat“.
Před odletem je nutné vytisknout palubní lístek nebo jej stáhnout do mobilního telefonu.
Pokud máte doklad potvrzující rezervaci, můžete se odbavit i na letišti. To je nutné provést v době od 48 hodin do 40 minut před odletem letu.
Zvláštní služba při registraci je poskytována těmto kategoriím občanů:
- rodiny s malými dětmi;
- těhotná žena;
- cestující se zdravotním postižením;
- cestující se zdravotním postižením;
- děti bez doprovodu.
Na některých letištích poskytuje Singapore Airlines možnost odbavit se ve speciálních kioscích. Dnes to lze provést na následujících leteckých stanicích:
- Changi, Singapur;
- Schiphol, Amsterdam;
- letiště v Kodani;
- letiště Frankfurt;
- Mezinárodní letiště Hong Kong;
- Heathrow, Londýn;
- letiště je. Tom Bradley, Los Angeles;
- Charles de Gaulle, Paříž;
- mezinárodní letiště v San Franciscu;
- Narita, Tokio.
Cestující, kteří mají:
- pas nebo vízum zařízení nepřečte;
- rezervace nebyla potvrzena;
- bylo rezervováno další místo;
- je potřeba další pomoc.
Registrace tímto způsobem není poskytována ani nezletilým cestujícím bez doprovodu dospělé osoby.
Sazby dopravce
Letecká společnost nabízí svým cestujícím 4 třídy služeb:
- ekonomika,
- prémiová ekonomika,
- podnikání,
- první / apartmá.
První tři třídy se dělí na další tři typy tarifů: Lite, Standard, Flexi. Výběr tarifu určuje možnosti následujících možností:
- povolená odbavená zavazadla,
- výběr sedadla předem,
- načítání mil,
- zrušení,
- změna,
- žádná show k odjezdu.
Rozdělení tříd do tarifů umožňuje každému klientovi platit pouze za služby, které si přeje čerpat.
Slevy pro stálé zákazníky
Častí cestující se mohou zapojit do programu KrisFlyer a získávat míle za každý let, použití kreditní karty, pronájem hotelu nebo auta a dokonce i používání mobilního telefonu.
Do programu se můžete zaregistrovat na webových stránkách letecké společnosti.
Program má tři úrovně účasti, na kterých závisí výše bonusů. Čím více letenek si koupíte, tím rychleji se přesunete do další úrovně.
Nasbírané míle jsou především slevy na následné letenky, lze je použít jako hotovost k platbě. Bonusy lze použít k upgradu třídy služby. Můžete také platit za jízdenky jiných lidí svými mílemi: k placení můžete přiřadit až pět lidí.
Bonusy lze použít na rezervaci hotelového pokoje, pronájem auta, nákup zboží v obchodě krisshop.com.
PPS Club byl vytvořen pro nejprivilegovanější klienty. Členové získají přístup do letištních salonků po celém světě, přednostní nástup na palubu, zvýšený limit zavazadel a další výhody. Pro takové cestující je poskytována personalizovaná služba kdekoli na světě.
Požadavky na zavazadla
Hmotnost odbaveného zavazadla závisí na třídě služby a tarifu. Při nákupu letenky můžete vidět povolený počet zavazadel zdarma. Do zavazadlového prostoru je nežádoucí brát notebook, cenné doklady a šperky, potraviny podléhající zkáze, peníze.
Minimální hmotnost registrovaného nákladu pro jednu osobu je 30 kg, maximální - 50 kg. Členové prémiových programů mají také nárok na další kilogramy.
Pravidla pro zavazadla vyžadují kontrolu zavazadel příslušnými službami.Předměty a kapaliny, o kterých může být známo, že jsou nebezpečné, stejně jako ty, které jsou považovány za nebezpečné z hlediska místní legislativy, nejsou povoleny k přepravě. Z tohoto důvodu má každá země kromě mezinárodních pravidel svá vlastní omezení, která by měla být přezkoumána před vyzvednutím tranzitních zavazadel.
Někdy je nutné přepravovat nestandardní položky. Sportovní vybavení, jako jsou surfy, lyže, jízdní kola, je zahrnuto v ceně zavazadel zdarma. Pokud je překročena, je třeba zaplatit další poplatky za zavazadla.
Velké nástroje se obvykle přepravují v salonu a kupují se pro ně samostatné sedadlo. Pro přepravu sportovních střelných zbraní je třeba vyzvednout všechna povolení.
U letů Singapore Airlines může být příruční zavazadlo v závislosti na třídě služby od 1 do 2 kusů. Taška musí být umístěna ve speciální přihrádce nad hlavou nebo pod sedadlem vpředu.
Kromě povoleného příručního zavazadla můžete v kabině letadla přepravovat jednu z následujících věcí:
- kabelka;
- video a fotoaparát;
- složka s dokumenty;
- svrchní oděvy;
- deštník;
- přenosný notebook;
- jídlo pro kojence během letu (do 6 kg);
- vycházkové hole, berle a jiná podpůrná zařízení, pokud je cestující potřebuje;
- tašku se zbožím z duty-free.
Poplatky za další náklad v letadlech Singapore Airlines na navazujících trasách jsou stanoveny při každém odbavení. Taková zavazadla podléhají stejným váhovým a rozměrovým normám jako hlavní zavazadla.
Let s dětmi
Přídavná sedadla pro děti, vesty a bezpečnostní pásy jsou v kabině dopravního letadla zakázány. Můžete však použít dětské autosedačky a bezpečnostní pásy, které jsou schváleny pro děti do 3 let.
Dítě musí být připoutáno po celou dobu letu. Na židli jsou kladeny následující požadavky:
- musí zabírat prostor mezi loketními opěrkami standardního sedadla spolujezdce;
- být připevněn k sedačce v souladu s pokyny výrobce autosedačky.
Na palubě je povoleno vozit kompaktní skládací kočárek, pokud součet všech jeho parametrů nepřesahuje 115 cm a hmotnost je 7 kg. Vozidlo bude počítáno jako jeden kus příručního zavazadla. Kočárek musí být zabalen v obalu a nesmí být používán během letu.
V kabině letadla můžete využít skládací dětskou postýlku instalovanou na palubě. Z bezpečnostních důvodů se doporučuje volit křesla pro děti u okna nebo uprostřed ve středové řadě.
Dětské postýlky najdou uplatnění pro malé cestovatele, kteří jsou schopni si zapnout bezpečnostní pás pod paží. Pamatujte, že zařízení se nesmí používat v řadách nouzových východů: nesmí bránit naklonění opěradla předního sedadla dozadu. Je zakázáno kombinovat více lůžek na dvou a více křeslech.
Nemluvňata mají povolen vstup na palubu letadla pouze ve věku 7 dní a v doprovodu dospělého rodiče nebo opatrovníka.
Jeden dospělý může létat se dvěma kojenci ve věku od 7 dnů do 2 let. U jednoho se používá certifikovaná sedačka a u druhého speciální bezpečnostní pás.
Ve všech destinacích, kromě letů do / ze Singapuru a Kuala Lumpur, lze objednat speciální jídla pro děti. Na palubě pro miminka jsou plenky, jednorázové bryndáčky, vlhčené ubrousky a kojenecké lahve.
Jak změnit datum odjezdu / vrácení jízdenky
Změny a refundace lze provést pomocí možnosti Spravovat rezervaci. Peníze za letenku můžete získat zpět pouze v případě, že byl cestovní doklad zakoupen za vratnou sazbu. Peníze budou připsány na kartu, která byla použita k nákupu.
Je důležité zrušit vstupenku k datu uvedenému v rezervaci. Pokud byl cestovní doklad zakoupen za nevratnou sazbu, pak jsou vratné pouze poplatky.
FAQ
Nabízíme odpovědi na otázky, které potenciální cestující nejčastěji mají.
Kde mohu vidět letový řád
Nejjednodušší způsob, jak najít letový řád pro danou destinaci, je vyplnit vyhledávací formulář na oficiálních stránkách letecké společnosti. Můžete také sledovat letenky na stránkách agregátorů.
Kde najdu promo kód
Chcete-li zůstat v obraze o akcích a speciálních nabídkách Singapore Airlines, přihlaste se k odběru novinek a dostávejte nejnovější informace e-mailem. Je vhodné sledovat novinky na sociálních sítích na oficiálních stránkách letecké společnosti. Funkční promo kód můžete také najít na speciálních stránkách, jako je promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net atd.
Mohou být v kabině povolena domácí zvířata
Zvířata mohou letět stejným letem s majitelem jako odbavené zavazadlo. Singapore Airlines přijímá domácí kočky a mnoho psích plemen. Služební pes může doprovázet majitele v kabině. Pokud letíte s přestupy, ověřte si pravidla pro přepravu zvířat v konkrétních zemích.
Zvíře můžete přepravovat i jako náklad bez doprovodu.Cesta mazlíčka bude probíhat v pohodlném nákladovém prostoru, kde je klimatizace.
Pokud chcete letět se zvířetem, musíte o tom informovat předem - minimálně 2 týdny před odletem. Přepravce musí zvířeti poskytnout podrobné informace. Zaměstnanci letecké společnosti zkontrolují dostupné místo a zašlou vám speciální formulář k vyplnění.
Zvířátko lze přepravovat pouze ve speciálním kontejneru, který odpovídá IATA Pet Regulations. Maximální výška klece závisí na modelu letadla:
- 0,56 m - A330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
Aby se zvíře mohlo pohodlně pohybovat, musí být nádoba dobře větraná, správné velikosti (zvířátko se musí volně otáčet ve stoje), vybavená nádobami na jídlo a vodu a chráněná (tloušťka stěny minimálně 1,3 cm).
Přepravní kontejner se zvířetem se považuje za dodatečné zavazadlo.
Je přípustné vzít si s sebou invalidní vozík
Kabiny Singapore Airlines jsou vybaveny palubními invalidními vozíky, které cestujícím umožňují přesun ze sedadla na toaletu. Pro usnadnění přesunu cestujícího z palubního sedadla na invalidní vozík jsou k dispozici židle s pohyblivými područkami. Potřeba poskytnutí takových pomůcek musí být sdělena předem.
Vlastní invalidní vozíky lze přepravovat pouze v nákladovém prostoru. Pokud je vozidlo napájeno baterií nebo cestujete-li ve skupině 10 a více osob na invalidním vozíku, musíte nejpozději dva dny před odletem kontaktovat regionální kancelář letecké společnosti.
Jaká je kompenzace za zpožděný nebo zrušený let?
V případě zpoždění letu je dopravce povinen poskytnout cestujícím vodu a jídlo a také sociální zařízení, aby se zmírnily nepříjemnosti způsobené zpožděním. V případě zrušení letu vám Singapore Airlines pomohou s přerezervováním, manipulací se zavazadly a dopravou do vašeho ubytování.
Cestující mohou také podat odpovídající nárok s nárokem na náhradu škody. Výše zaplacené částky závisí na délce letu. Cestující má právo odmítnout let a požadovat náhradu finančních nákladů v případě zpoždění letu. Kompenzací může být platba v hotovosti nebo poukázka, která se použije pro následující lety.
Jaké jsou poplatky při platbě kreditní kartou
Provize je procento z celkových nákladů na cestovní doklad, včetně jízdného, daní a dalších poplatků.Doplňkové služby se pro stanovení procenta neberou v úvahu. Procento závisí na zemi, ze které bude odlet uskutečněn.
Provize se účtuje pouze za letenky zakoupené online na oficiálních stránkách letecké společnosti, v regionálním zastoupení Singapore Airlines nebo prostřednictvím cestovní kanceláře. A vztahuje se na cestovní doklady pro lety s odletem z Austrálie, Belgie, Nizozemska, Nového Zélandu a Spojeného království.
Shrnout
Singapore Airlines je nejoblíbenější a preferovaná letecká společnost v Singapuru. Nosič je zařazen do seznamu nejlepších a do světového žebříčku. Klienti jsou obsluhováni ve čtyřech třídách, z nichž tři jsou rozděleny do tří dalších tarifů. Cestujícím jsou poskytovány nejen základní, ale i exkluzivní služby, a to jak na palubě, tak na letišti. Stálí zákazníci mohou využít speciálních výhod letecké společnosti.
Pro pohodlí cestujících je k dispozici několik možností odbavení, byly vytvořeny pohodlné podmínky pro přepravu dětí a osob se zdravotním postižením.
