Emirates Airlines má vynikající pověst a je dobře známá po celém světě. Sídlí ve Spojených arabských emirátech – její hlavní centrum se nachází v Dubaji. Letecká společnost provozuje mnoho letů do různých destinací a pro cestující je jednou z nejpohodlnějších. Podívejme se blíže na to, jaké služby tento letecký dopravce poskytuje, jakou má cenovou politiku, jak nakupovat letenky, projít odbavovací procedurou a další otázky, které vyvstávají pro potenciální cestující plánující cestu.
Obecné informace o letecké společnosti
Arab Airlines byly vytvořeny z iniciativy úřadů Dubajského emirátu s cílem rozvíjet cestovní ruch a infrastrukturu v celé zemi. Historie aerolinky se začala psát 25. října 1985, kdy Emirates zahájily provoz svých prvních vnitrostátních letů na pouhých dvou pronajatých letadlech, Boeingu 737 a Airbusu 300 B4.
V čele společnosti stál Maurice Flanagan, jehož jméno již bylo v leteckém byznysu známé. Později se k němu připojili současní vůdci – šejk Ahmed bin Said Al Maktoum a Tim Clark.
Během prvního roku provozu společnost přepravila 260 000 cestujících a 10 000 tun nákladu a začala rozvíjet nové směry. V roce 1993 uzavřely Emirates Airlines partnerství s US Airways a Cyprus Airways, což jí umožnilo vstoupit na globální trh letecké dopravy. V tomto ohledu se flotila dopravce začala aktivně rozšiřovat a byla doplňována novými moderními modely letadel.
Významná událost v životě Emirates Airlines se odehrála v roce 2021 - letadlo společnosti provedlo nonstop let rekordní délky: letadlo letělo z Dubaje do novozélandského města Auckland a urazilo vzdálenost 14 200 kilometrů za 16 hodin 24 minut.
V současné době je letecká společnost součástí aliance The Emirates Group.
Mezinárodní lety
Emirates Airlines létají do široké škály destinací. Patří mezi ně Amerika, Evropa, Afrika, Asie, Austrálie a Oceánie.
K dnešnímu dni byla zavedena letecká doprava se 155 osadami v 80 zemích světa.
Mezi nejžádanější a nejoblíbenější lety patří lety do hlavních měst států a megalopolí nacházejících se v různých částech světa, zejména:
- Káhira;
- Kapské město;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islámábád;
- Pěkný;
- Ženeva;
- Benátky;
- Řím;
- Melbourne;
- Auckland;
- Mnichov;
- Abu Dhabi;
- Londýn;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines také provozují prioritní lety do Ruska v těchto směrech: Dubaj – Moskva, Dubaj – Petrohrad. Lety ze Spojených arabských emirátů na ruská letiště se provádějí denně. Letecká společnost má kancelář v Moskvě. Nachází se na letišti Domodědovo. Můžete se tam obrátit s případnými dotazy, které vás zajímají.
Flotila Emirates Airlines
Podle oficiálních informací má Emirates Airlines k červenci 2021 257 letadel. Převážnou většinu letů provozují letadla dvou modelů – Airbus A380-800 a Boeing 777-300ER. Jejich počet ve flotile je největší - 104, respektive 139 letadel.
Zvláště zajímavý je Airbus A380-800, což je dvoupatrové letadlo. Tento typ dopravního letadla je největší v leteckém průmyslu.
Nechybí ani jeden letoun Airbus A319 určený speciálně pro přepravu elitních cestujících první třídy.
Zbytek letadel aerolinky jsou širokotrupé osobní boeingy, které se používají na dálkových trasách. Mezi nimi je 10 letadel Boeing 777-200LR a 3 letadla Boeing 777-300.
Flotila Emirates Airlines není příliš pestrá, protože společnost preferuje výhradně osvědčené výrobce a modely.
V souvislosti s plánovanou obnovou flotily aerolinka objednala 217 nových letadel. Objednávka navíc obsahuje modely, které společnost dříve nepoužívala: 35 Boeingů 777-8X a 115 Boeing 777-9X a také 58 univerzálních letadel, jako je Airbus A380-800.
Každé letadlo leteckého dopravce, které je v provozu, má zvláštní vlastnosti, jako je počet sedadel, speciální uspořádání kabiny, přítomnost salonku, SPA sprcha a speciální zařízení pro zábavu.
Jaké služby společnost poskytuje
Emirates Airlines se vyznačují nejvyšší úrovní palubních služeb a odhodláním uspokojit potřeby i těch nejnáročnějších zákazníků. To vysvětluje značný počet a rozmanitost služeb nabízených leteckým dopravcem.
Na letištích
Emirates Airlines provozuje samostatné salonky na mezinárodních letištích na pěti kontinentech. Každý pokoj je dobře vybaven, takže je vhodný nejen pro odpočinek, ale i pro práci.
Salonek je k dispozici pro cestující v první nebo business třídě.
K jejich službám je kavárna, kde se můžete najíst nebo si jen dát šálek kávy, obchodní zóna a sprcha.
V Moskvě má letecká společnost velký business salonek na Domodědově, kde si cestující služebně mohou odpočinout, nabrat sílu před odletem a v případě potřeby i pracovat.
Cestujícím v první a obchodní třídě je zdarma nabízena služba osobního řidiče. V rámci této služby bude klient společnosti vyzvednut z letiště příletu autem a odvezen zpět nebo odvezen na jiné místo. Tato služba je dochvilná - vůz je klientovi doručen předem a v případě zpoždění letu řidič laskavě počká na svého pasažéra. Služba funguje v 70 městech po celém světě. Chcete-li se seznámit s úplným seznamem služeb, doporučujeme navštívit oficiální webovou stránku letecké společnosti, kde jsou informace uvedeny v ruštině.
Služby na palubě
Bez ohledu na třídu, ve které cestující cestuje, Emirates Airlines poskytuje vysoce kvalitní a personalizované služby.
Vlastnosti letu v ekonomické třídě
Při nákupu jízdenky v ekonomické třídě mohou cestující počítat s pohodlnými sedadly s dostatečným prostorem pro nohy, chutným jídlem a zábavou. V závislosti na směru letu jsou cestující zváni ochutnat pokrmy národní kuchyně cílové země a různé novinky. Na palubě jsou po předchozím upozornění k dispozici tradiční jídla i speciality, včetně košer menu a vegetariánských možností.
Další výhodou této letecké společnosti je, že všechna letadla jsou vybavena zdroji energie, které umožňují nabíjení osobních přístrojů, a také bezplatným Wi-Fi distribučním systémem.
Před každým sedadlem jsou osobní obrazovky, kde můžete sledovat film nebo poslouchat hudbu.
Vlastnosti letu v business třídě
Business třída od Emirates Airlines potěší cestující prostornými měkkými sedadly, doplněnými o opěrku hlavy. Nepochybnou výhodou je přítomnost osobní obrazovky vybavené HDMI konektorem umístěné přímo před křeslem.
Emirates Airlines nabízí cestujícím v business třídě mnoho služeb a vybavení, včetně:
- salonek;
- osobní výběr nápojů z minibaru;
- pochoutky z národních kuchyní různých zemí světa;
- schopnost používat internet během letu;
- speciální zábavní systém ICE.
Létání v první třídě
První třída je nejpohodlnější a dokonce i luxusní.Především cestující první třídy mají k dispozici exkluzivní soukromé kupé, které znovu vytvářejí atmosféru soukromého pokoje. Kromě toho jsou jim nabízeny následující služby:
- virtuální okno;
- nastavení teploty a světla;
- personalizovaná sada speciálních bio produktů pro péči o obličej a tělo;
- exkluzivní sada kosmetiky Bulgari;
- noční prádlo při cestování nočním letem.
Nespornou výhodou letu první třídou od Emirates Airlines je, že jídla nabízená cestujícím jsou pestrá a doprovázená vynikající porcí.
Stravování v letadle
Emirates Airlines se stará o své zákazníky a dbá na to, aby byla splněna všechna jejich přání. To platí i pro stravování na palubě letadla.
Všichni cestující mají zejména možnost vybrat si pro sebe nejvhodnější druh jídla. Kromě tradičního menu nabízí Emirates Airlines širokou škálu speciálních receptů. Je však třeba mít na paměti, že speciální jídla je nutné objednat minimálně den před odjezdem.
Cestující aerolinky mají přístup k takovým typům menu, jako je hinduistické, vegetariánské, muslimské, bezlaktózové, diabetické, nízkokalorické, jídlo pro alergiky, bezlepkové, raw food a další.
Služba Dubai Connect
Zvláštní výsadou pro cestující Emirates Airlines je speciální služba Dubai Connect. Funguje to, pokud cestovní itinerář počítá s dlouhým přestupem v Dubaji. Letecká společnost v tomto případě zajišťuje na vlastní náklady vyřízení víza, ubytování v hotelu, stravování a transfer.
Služba Dubai Connect je dostupná pro cestující všech tříd, ale za jiných podmínek. Například zákazníci první a business třídy využívají tuto službu, pokud je doba přenosu alespoň 6 hodin, ale ne více než 24 hodin. Pro cestující v ekonomické třídě je služba Dubai Connect poskytována v případě, že doba přepravy je minimálně 8 hodin a ne více než 24 hodin.
Předpokladem využití služby je předběžná rezervace, kterou je nutné provést nejpozději den před odjezdem.
Podrobnější informace o službě Dubai Connect naleznete zde.
Věrnostní program
Věrnostní program Emirates Airlines se nazývá Skywards a jde o systém odměn pro cestující, kteří často využívají tuto leteckou společnost a Flydubai. Jeho členové dostávají řadu privilegií, aby byl výlet ještě příjemnější a cenově výhodnější.
Je třeba poznamenat, že Skywards je jedním z nejlepších věrnostních programů na světě a získal řadu ocenění v cestovním ruchu.
Tento bonusový program má řadu výhod:
- Jednoduchý postup registrace.
- Poskytování mnoha příležitostí k vydělávání a vyplácení mil.
- Získejte bezplatné exkluzivní služby na letištích a v letadlech.
Chcete-li získat míle, musíte letět s Emirates Airlines nebo partnerskými leteckými společnostmi. Chcete-li získat extra body, můžete také využít speciální nabídky partnerských společností, například rezervovat hotel, zakoupit zboží na letišti, na určitých webových stránkách nebo v obchodech nebo si půjčit auto.
Nejpříjemnější výhodou věrnostních programů je, že nasbírané míle můžete v budoucnu využít dle vlastního uvážení – Emirates Airlines a její partnerské společnosti nabízejí širokou škálu možností, jak a za co míle utrácet.
Členové programu mohou míle čerpat například za vstupenky, upgrady, hotelové pokoje, vstupenky na kulturní a sportovní akce a další příjemné bonusy.
Abyste měli nárok na věrnostní program, musíte se zaregistrovat u Skywards. K tomu je třeba navštívit oficiální stránky společnosti Emirates Airlines. Po registraci se v systému automaticky vytvoří osobní členský účet, pomocí kterého můžete zjistit počet nasbíraných mil a svou úroveň, dozvědět se o speciálních nabídkách a míle čerpat.
Letenky na lety si můžete zakoupit pomocí účtu Skywards. Vzhledem k tomu, že všechny informace o cestujících jsou již uloženy v systému, bude proces rezervace zjednodušen. Při vyplňování údajů v profilu se doporučuje propojit kartu použitou k platbě.
Ceny letenek
Emirates nabízí svým zákazníkům možnost nákupu letenek za různé ceny. Letenka je poplatek účtovaný leteckou společností za poskytnutí souboru určitých přepravních služeb. Jízdné závisí na trase a třídě služeb, může mít sezónní slevy a závisí na době pobytu v destinaci. Například při rezervaci letenek na webu letecké společnosti mohou zákazníci obdržet promo kód nebo kupón, který jim zaručí slevu na letenku.
Emirates Airlines nabízí tyto hlavní tarify: Special, Saver, Flex a Flex Plus. Je třeba mít na paměti, že tarif nemá nic společného s třídou služby.
Jaké tarify jsou dostupné pro konkrétní let, zjistíte při rezervaci letenek. Cestující ekonomické a business třídy si navíc mohou vybrat kterékoli ze čtyř výše uvedených tarifů. Pro prvotřídní zákazníky jsou k dispozici dva tarify – Flex a Flex Plus.
Cena jízdenky v závislosti na jízdném, stejně jako aktuální podmínky a počet připsaných mil je uvedena na webu společnosti.
Jak koupit letenku na webu letecké společnosti
Nejprve byste měli otevřít ruskou verzi oficiálního webu Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Druhým krokem bude vyhledání vstupenek a vyplnění požadovaných polí.
V závislosti na obsahu požadavku web nabídne ke zvážení všechny možné možnosti letu.
Dále byste měli vybrat požadovanou třídu služby a tarif. To lze provést poměrně snadno a záměrně, protože jsou uvedeny podrobné informace o všech podmínkách tarifu. Poté, co se rozhodnete, musíte kliknout na slovo „Vybrat“.
Poté budete přesměrováni na stránku obsahující všechny podrobnosti o trase, ceně letenky, době cesty, modelu letadla, jízdném a počtu mil, které vám budou připsány. Abyste si mohli koupit jízdenku, musíte zadat podrobné údaje o cestujícím.
Po zadání osobních údajů obdržíte rezervační kód. Poté budete mít možnost si vybrat místo v kabině letadla, druh stravy a doplňkové služby.
Proces rezervace končí platbou vstupenky pomocí karty nebo elektronického platebního systému.
Způsoby odbavení letu
Na let Emirates Airlines se můžete odbavit na dálku pomocí internetu a telefonu a také přímo po příletu na letiště.
Po příletu na letiště lze odbavení provést některým z následujících způsobů: sami u kiosku nebo u běžné přepážky. U některých letů je k dispozici pouze poslední možnost odbavení. V tomto ohledu je nutné předem objasnit, jaké způsoby registrace jsou v každém jednotlivém případě k dispozici.
Online check-in se také nazývá online check-in. Registrovat se můžete tímto způsobem ve speciální sekci na webu Emirates Airlines. Chcete-li to provést, musíte zadat své rezervační údaje, konkrétně uvést své příjmení a přijatý rezervační kód. Program Skywards můžete také používat, pokud jste členem Skywards, v takovém případě nemusíte zadávat své osobní údaje, protože jsou již uloženy ve vašem osobním profilu.
Online check-in začíná 48 hodin a končí 90 minut před odletem. Palubní vstupenku si musíte vytisknout nebo si ji jednoduše uložit do telefonu.
Na letiště byste měli dorazit hodinu a půl před odletem letadla a nejpozději hodinu předem projít bezpečnostní kontrolou.
Nástup na palubu začíná 45 minut a končí 20 minut před vzletem.
Informace o zavazadlech
Emirates Airlines patří k těm nejloajálnějším, co se přepravy zavazadel týče. Zejména v různých třídách se povolená hmotnost zavazadel pohybuje od 30 do 50 kilogramů.
V ekonomické třídě je tedy maximální povolená hmotnost zavazadel 30 kilogramů. Cestující v business třídě mohou přepravovat až 40 kilogramů zavazadel. Zákazníci letecké společnosti, kteří létají první třídou, mohou přepravovat zavazadlo o hmotnosti 50 kg. Zároveň vám letecká společnost umožňuje odbavit několik věcí v zavazadlech, jejichž hmotnost nepřesahuje výše uvedené normy.
Emirates má následující podmínky pro příruční zavazadla:
- Cestující v první a obchodní třídě si mohou do kabiny vzít předmět nebo několik předmětů o hmotnosti nejvýše 12 kilogramů.
- Příruční zavazadlo klientů ekonomické třídy nesmí přesáhnout 7 kilogramů.
- Objem portfolia by neměl překročit následující parametry: 45 x 35 x 20 cm a tašky - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines umožňují další a speciální zavazadla za samostatných podmínek. Podle současných pravidel se za další zavazadlo účtuje zvláštní poplatek, který není pevně daný a liší se v závislosti na následujících faktorech: třída, délka trasy, úroveň ve věrnostním programu, váha a objem zavazadel.
Co potřebují vědět cestující cestující s dětmi
Letecká společnost Emirates Airlines věnuje zvláštní pozornost cestujícím s dětmi. Mezi privilegia poskytovaná rodičům s malými dětmi jsou následující:
- možnost registrace na samostatné přepážce bez fronty;
- nabídnout využít různé zábavy na palubě;
- příjem speciální dětské výživy;
- dárky pro děti od firmy.
Je třeba mít na paměti, že cestující s batolaty do dvou let mohou přepravovat další zavazadlo o hmotnosti od 10 do 23 kilogramů zdarma v závislosti na trase a délce letu.
Pokud je v kabině volné místo, mohou rodiče vzít na palubu skládací kočárek nebo přenosnou postýlku pro dítě.
Jak změnit datum odjezdu nebo vrátit letenku
V případě potřeby poskytuje Emirates svým zákazníkům možnost změnit datum odletu nebo vrátit letenku.
Termín nebo trasu můžete bezplatně změnit v rámci dostupné zóny, která závisí na typu jízdenky a tarifu.
Další informace naleznete v části Manage My Booking na webových stránkách společnosti.
Vrácení peněz lze provést zde. Chcete-li to provést, musíte vyplnit speciální formulář, který vám umožní vrátit finanční prostředky.
FAQ
- Jak zjistím letový řád?
Letové řády jsou k dispozici na webu Emirates Airlines.
- Lze v letadle přepravovat domácí mazlíčky?
Přeprava zvířat v kabině je zakázána. Zvířata se přepravují v nákladovém prostoru letadla. Cena dopravy závisí na hmotnosti klece a její velikosti.
- Mohu s sebou vozit invalidní vozíky?
Podle pravidel letecké společnosti lze v kabině přepravovat pouze skládací invalidní vozíky. Zákazníci se zdravotním postižením by měli personál letecké společnosti předem upozornit na nutnost poskytovat speciální služby.
- Existuje kompenzace za zpoždění nebo zrušení letu?
V případě zpoždění letu má cestující nárok na kompenzaci nebo poskytnutí doplňkových služeb. Při zpoždění větším než 3 hodiny je povinně vyplacena peněžní náhrada, jejíž výše závisí na délce letu. V případě zpoždění 5 a více hodin je letecká společnost povinna vrátit plnou cenu letenky nebo zajistit jiný let. V případě zrušení letadla nebo posunutí odletu o den, se letecká společnost zavazuje klienta dodatečně ubytovat v hotelu a zajistit transfer oběma směry.
- Lze míle nasbírané prostřednictvím programu odměn použít pro lety s jinými leteckými společnostmi?
Získané míle lze použít k platbě za letenky zakoupené u partnerských společností, jako jsou Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugalsko.
Emirates Airlines je jedním z nejlepších dopravců na světě. Jeho charakteristickými rysy a přednostmi jsou přiměřená cenová politika, značný počet poskytovaných služeb, věrný limit zavazadel, snaha o zkvalitnění služeb a letadlového parku.
