Španělská pošta je národním operátorem pro zasílání různých druhů zásilek v rámci státu i do zahraničí. Španělské království je členem Světové poštovní unie a Correos je předním poskytovatelem tohoto typu služeb. Činnost provozovatele je regulována ministerstvem rozvoje země. Jaké jsou vlastnosti této služby a jak poslat balík nebo dopis do nebo ze Španělska, bude důležité, aby věděli všichni, kteří tento druh služby potřebují.
Něco málo o španělské poště
Španělská pošta zahájila svou činnost v roce 1716 jako veřejná organizace. A dnes mohou jeho služeb využívat všichni obyvatelé a hosté království bez výjimky. Celý název organizace je Sociedаd Estatal Corre®s y Telégrafos, S.A. nebo zkráceně Correos (pošta).
Correos je součástí Correos Group, korporace zcela vlastněné španělskou vládou. Ostatní členové společnosti poskytují další služby:
- Nexea - zabývá se velkými zásilkami v obchodní komunitě;
- ChronoExpress - expresní doručení;
- Correos Telecom - tvorba telekomunikačních sítí pro podniky.
Kromě toho, že společnost poskytuje možnost poslat balík do Španělska z Moskvy a zpět, je jedním z členů družstva Express Mail Service a zabývá se zasíláním zásilek EMS.
Ve Španělsku je asi 6 tisíc pošt. Najdete je v každém městě, na každém nádraží, v námořních a leteckých přístavech.
Kromě národního operátora existují v království další společnosti poskytující poštovní spediční služby:
- UPS;
- DHL Barcelona;
- FedEx a další.
Rozdíl mezi nimi je především v ceně dopravy.
Dodací lhůty a způsoby
Všichni odesílatelé mají možnost přeposlat balík dvěma způsoby:
- hospodárný;
- přednost.
Druhá možnost je rychlejší a tedy i dražší. V rámci země se takové položky pohybují poměrně vysokou rychlostí. Pokud se ale bavíme o doručování do zahraničí, například do Ruska, tak tento typ služby přestane fungovat ihned po překročení hranice. To znamená, že zásilku bude možné obdržet nejdříve při objednání ekonomického balíčku. V důsledku toho nemá smysl platit více. Balíček „Economy“ zároveň umožňuje zásilku pojistit a balíček „prioritní“ je zasílán pouze s uvedením předpokládané hodnoty.
Když už mluvíme o tom, jak dlouho trvá zásilka ze Španělska do Ruska, je třeba poznamenat, že dodací lhůty se mohou lišit od 10 dnů do 1,5 měsíce od data odeslání.
Vlastnosti expresního doručení
Jak již bylo zmíněno výše, španělské království je členem družstva, které poskytuje mezinárodní kurýrní doručovací služby obyvatelstvu – EMS. Abyste mohli něco poslat tímto způsobem, musíte informovat operátora, který vaši objednávku přijme, že chcete využít služeb EMS Postal Expres.
Doručení kurýrem do Španělska zahrnuje vyplnění speciálního formuláře. Zadejte informace (země a lokalitu) v angličtině. Při odesílání balíku do Ruska je lepší uvést adresu příjemce v ruštině. Vyhnete se tak chybám při doručování zboží na místo určení.
Je však třeba poznamenat, že zásilky EMS mají určitá omezení – zejména součet tří rozměrů (délka + výška + šířka) by neměl přesáhnout 200 cm za předpokladu, že délka každé strany není větší než 100 cm.
Odrůdy čísel stop
Každá zásilka po registraci na poště obdrží unikátní číslo. Jeho formát závisí na typu balíku:
- malý balík (poštovní zásilka do 2 kg) - Rx123456785ES. Pokud je taková zásilka zasílána klasickou poštou, není jí přidělen poštovní identifikátor;
- zásilka od 2 do 20 kg (balíky a balíky) - Сx123456787ES;
- expresní doručení - Ex123456789ES.
Uvedené kombinace čísel a písmen znamenají následující:
- písmena R, C, E - jedná se o typ zásilky;
- x - písmeno latinské abecedy (A-Z), díky kterému je číslo jedinečné;
- 123456789 - kód, který také zajišťuje jedinečnost čísla účtenky;
- ES - šifra země, ze které je zásilka odeslána. V tomto případě se jedná o Španělsko – ES.
Jediné, co kódování neumožňuje zjistit, je země, do které je náklad odeslán - tuto možnost struktura alfanumerické kombinace neposkytuje. Correos Spain Post je také sledován pomocí tohoto kódu na účtence.
V Rusku se používá jiné kódování - obvykle obsahuje 14 číslic. Aliexpress používá šifru podobnou španělštině. Například písmena na začátku čísla účtenky mohou znamenat:
- RB, RA - letecký balík;
- RC - balíková pošta, která bude zaslána i letecky;
- RT - obálka, která bude doručena letecky;
- RR - zásilka, jejíž doručení bude provedeno po moři nebo po železnici.
Na konci takového kódu bude vždy uvedena společnost, která zásilku přepravuje.
Jak sledovat náklad
Vzhledem k tomu, jak dlouho trvá zásilka ze Španělska do Moskvy, lze předpokládat, že odesílatel i příjemce by rádi věděli, jak se náklad mezi oběma státy pohybuje.
Ihned je třeba poznamenat, že sledování malých zásilek a dopisů je možné pouze na španělském území. Doručování velkého nákladu však může být řízeno z místa odjezdu do místa příjezdu.
Sledování lze provést na webových stránkách španělské pošty. Chcete-li to provést, zadejte číslo potvrzení o zásilce a klikněte na tlačítko Hledat.
Pokud do Ruska směřuje několik nákladů, na stejném portálu můžete současně sledovat poštovní zásilky ze Španělska. V tomto případě jsou výsledky vyhledávání zaslány e-mailem.
U balíků zasílaných expresní poštou je tato funkce dostupná v omezeném formátu: klíčové události můžete zjistit pouze na cestě a pouze na území země příjemce (vstup, příjezd, doručení).
Zásilku ze Španělska do Ruska můžete sledovat na jiných zdrojích:
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain - instalací této aplikace do telefonu můžete sledovat zásilky ze Španělska, ale i Hongkongu, Číny, Singapuru;
- 1track.ru/postservice/spain-post - zde můžete zjistit, kde se nachází váš náklad, odeslaný z Číny, Ukrajiny, Běloruska, Kazachstánu;
- postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - na tomto zdroji můžete ovládat pohyb zásilky v ruštině.
Stavy zásilek
Po odeslání balíku do Madridu z Barcelony, Alicante nebo jakéhokoli jiného španělského města nebude zbytečné vědět, v jaké fázi cesty se nachází. Tím, že se uchýlíte k pomoci jedné ze služeb dráhy, můžete získat informace o jejím pohybu. Odpovídající stav vás o tom bude informovat:
| Postavení | Ekvivalent v ruštině |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | Opustil mezinárodní odletový bod |
| Llegada a la Oficina Internacional de destino | Dorazil do mezinárodní destinace |
| Přiznej | Přijato |
| En processo de entrega | V procesu dodání |
| Salida de envo de oficina de cambio destino | Přeposláno z třídícího místa (Španělsko ESMADB je tranzitní místo pro zasílání mezinárodního zboží, funguje jako třídicí stanice). |
| Entregado | Doručeno |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | Čeká se na příjem na poště |
| Retenido en Aduana | Konáno na celnici |
| Emitido aviso al Destinatario | Příjemci bylo odesláno oznámení |
| Recibida transferencia | Zásilka přijata |
| Předběžná registrace | Předem zaregistrovaný |
| Žádné přiznání | Nepřijato |
| Žádné entregádo | Nedoručeno |
| Devuelto por no completarse la tramitacin | Vráceno kvůli špatnému návrhu |
| Proces devolucinu | V procesu návratu |
| Entregado al remitente | Doručeno odesílateli |
| Předběžná registrace. El remitente ha pre-registrado el envío en los sistemas de Correos. | Předběžná registrace Odesílatel zaregistroval zásilku v poštovním systému |
| En processo de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve. | V procesu dodání.Zásilka je již na místě určení a bude brzy doručena. |
Jak poslat náklad ze Španělska
Důležitým rysem odesílání nákladu ze Španělského království je absence kontroly odjezdu. To znamená, že můžete přeposílat cokoli chcete, kromě zakázaných položek. Doručení ze Španělska do Ruska má však řadu funkcí, které je třeba vzít v úvahu ještě před registrací zásilky.
Kalkulace nákladů
Balíky o hmotnosti nižší než 2 kg jsou nejčastěji zasílány běžnou doporučenou poštou. Cena této služby je 19,8 eur. V podstatě do této kategorie spadají obálky s dokumenty, pohlednicemi a dopisy.
Chcete-li však zjistit cenu zásilky ze Španělska do Ruska o hmotnosti od 2 do 31 kg, musíte znát její přesnou hmotnost a velikost. Přesná částka bude vypočítána pomocí online kalkulačky na webu Correos. Chcete-li to provést, musíte zadat:
- přesná hmotnost;
- výška, délka a šířka balíku;
- místo ODJEZDU;
- země určení;
- odhadovaná hodnota;
- Počet sedadel.
Například zásilka o váze 13 kg a rozměrech 36 x 24 x 20 cm vyjde na 37,39 eur.
Když mluvíme o tom, kolik stojí odeslání balíku do Španělska, mějte na paměti, že to bude do značné míry záviset na službě, kterou se rozhodnete použít. Ruská pošta nabízí svým předplatitelům následující tarify:
| Typ zásilky | Cena v rublech |
|---|---|
| Náklad do 1 kg (plný i nekompletní) pozemní dopravou | 1140 |
| Poplatek za každý další kg (plný nebo neúplný) pozemní dopravou | 150 |
| Náklad do 1 kg letecky | 1220 |
| Poplatek za každý další kg letecky | 220 |
Kromě toho je třeba mít na paměti, že za každých 100 rublů stanovené hodnoty bude účtován poplatek ve výši 4 rublů (včetně DPH). Zároveň se neúčtuje platba za doručení z místa převzetí zboží do místa mezinárodní výměny zboží.
Do Španělska můžete poslat dopis o hmotnosti do 100 g za 106 rublů pozemní dopravou a 129 - letecky. Pokud potřebujete poslat doporučený dopis, musíte k tarifu přidat dalších 112 rublů.
Přibližná doba dodání zboží z Moskvy je 14-20 dní. Tato lhůta se však může prodloužit z důvodu celního zpoždění.
Vyplňujeme prohlášení
Pokud musíte poslat náklad vážící více než dva kilogramy, budete muset vyplnit prohlášení. Musí obsahovat následující informace:
- informace o odesílateli;
- informace o příjemci;
- odhadované náklady (v číslech a slovech);
- druh obsahu (oblečení, dokumenty, knihy, hračky atd.);
- seznam obsahu (je třeba rozdělit do kategorií, ale neuvádějte každou položku samostatně).
Upozorňujeme, že všechny údaje o příjemci a odesílateli musí být uvedeny přesně, jinak to zkomplikuje doručení zboží.
Chcete-li poslat běžný dopis z Ruska, musíte na něj nalepit razítko a uvést poštovní směrovací číslo ve Španělsku. Ale když posíláte malý balíček ruskému příjemci, měli byste mít na paměti, že dorazí rychleji, pokud jej pošlete přes centrální poštu ve vašem městě, než jen vhozením dopisu do poštovní schránky.
Pojištění zásilky
Ekonomicky zaslané balíky lze pojistit. Tato služba bude stát asi 9 eur, pokud je pojistná částka mezi 150 a 200 eury. V případě ztráty nebo poškození nákladu je s řešením problému spojena služba pojištění Correos.
Chcete-li získat náhradu, musíte vyplnit oznamovací formulář, ve kterém uveďte, co se přesně stalo s vaším nákladem. Musí k němu být přiloženy účtenky, které lze použít k potvrzení hodnoty poškozených nebo ztracených produktů. Kontrola žádosti může trvat přibližně 3 měsíce.
Pro zakoupení rozšířeného balíčku pojištění budete muset zaplatit určitou částku.
Celní předpisy Ruské federace
Každý, kdo se zajímá o to, jak poslat balík do Španělska z Ruska, by si měl pečlivě prostudovat pravidla, která jsou stanovena ruskými celními úřady pro přepravu zboží. Zejména bezcelní limit na 1 osobu je 1000 eur a 31 kg měsíčně. Na cokoli nad rámec se vztahuje clo, jehož výše činí 30 % z celkových nákladů, nejméně však 4 eura za 1 kg nákladu.
Například dorazila zásilka s deklarovanou hodnotou 1500 eur: 1500–1000 násobeno 30 % = 150 eur (platba se provádí v rublech podle směnného kurzu v den operace). Pokud dorazil náklad o hmotnosti 40 kg a hodnotě 500 eur, clo v tomto případě bude 40 - 31 x 4 = 36 eur (také v rublech podle kurzu).
Když už mluvíme o tom, jak poslat dopis do Španělska z Ruska, je třeba poznamenat, že tento postup zahrnuje pouze platbu za poštovné a známky.
Dopisy nepodléhají clu.
Kontakty španělské pošty
Uživatelé španělské pošty budou potřebovat hlavní kontakty společnosti:
- verze stránek v angličtině;
- tel.: 902197197;
- odeslat zprávu organizaci vyplněním speciálního online formuláře – www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
- účet na Facebooku – www.facebook.com/correos.es;
- Twitter účet - twitter.com/correosatiende?lang=es;
- oficiální stránka španělské pošty je www.correos.es.
FAQ
Někdy musí odesílatelé a příjemci čelit potížím, o kterých nikdy nevěděli. Zde je několik příkladů toho, na co se zákazníci společnosti často ptají:
- Co když je náklad na celnici delší dobu? Vše záleží na tom, co přesně je v zásilce. Pokud se jedná o zboží zakoupené v internetovém obchodě, je někdy jednodušší zásilku odmítnout. Pokud se jedná o vaše osobní věci, které jsou vám drahé, pak můžete provést celní odbavení sami (na webu www.adtpostales.com/acceder.asp) nebo využít služeb zprostředkovatele.
- Co znamená stav tranzitu? Pokud takový nápis uvidíte v online trackeru, znamená to, že vaše poštovní zásilka je na cestě, to znamená, že sleduje tranzitní koridor ze země odeslání do místa příjezdu.
Výsledky
Většinu zásilek v rámci Španělska i mimo něj zpracovává národní operátor Correos. Společnost poskytuje služby v rámci balíčků Economy, Priority a Express. Dodací lhůty se mohou pohybovat od 10 dnů do 1,5 měsíce v závislosti na konečné destinaci.
