Nízkonákladové letecké společnosti poskytují milionům lidí příležitost létat za nízké ceny. V mnoha zemích můžete využít služeb nízkonákladových leteckých společností. Turecká letecká společnost Pegasus je významným hráčem na ruském trhu letecké dopravy: nízkonákladová letecká společnost nabízí lety moderními letadly, uplatňuje jednoduché a srozumitelné tarify a zavádí nové lety.
O společnosti
Turecká letecká společnost Pegasus provozuje charterové a pravidelné lety. Společnost existuje od roku 1989, první lety začaly provozovat v roce 1990, v té době její flotilu tvořily dvě letadla.
Nová etapa vývoje začíná poté, co Pegasus v roce 2005 koupila turecká společnost ESAS Holding. Istanbulské letiště Sabiha Gokcen se stává hlavní základnou a Pegasus Airlines zahajují pravidelné vnitrostátní lety.
Rozvoj společnosti je založen na následujících principech:
- nízké ceny;
- flotila zahrnuje nejnovější letadla;
- výběr individuálních cest.
Výcvik personálu pro letový provoz probíhá ve vlastním výcvikovém středisku letových posádek, vybaveném nejmodernějšími letovými simulátory.
Geografie letu
Dnes turecké aerolinky Pegasus Airlines provozují lety do 40 zemí ve 105 destinacích. Seznam pravidelných vnitrostátních letů zahrnuje 36 měst, včetně Izmiru, Antalye, Bodrumu, Ankary, Istanbulu.
Pegasus obsluhuje asi 70 mezinárodních destinací. Flotila společnosti vozí cestující do Ruska, Ukrajiny, Německa, Rakouska, Itálie, Francie, Egypta, Gruzie a dalších zemí.
Letecká společnost provozuje lety do takových ruských měst, jako je Moskva, Mineralnye Vody, Krasnodar, ale i Jekatěrinburg a Novosibirsk, kam se dostanete přes Biškek.
Na Ukrajině "Pegasus" létá do Kyjeva, Charkova, Záporoží, Lvova. V Kazachstánu létají nízkonákladová letadla do Almaty.
Složení flotily
Podle informací poskytnutých oficiálními stránkami Pegasus Airlines flotila zahrnuje 83 dopravních letadel různých modifikací. Mezi letadly vybavenými moderním komunikačním systémem převažují Boeing 737-800 a Airbus A320neo.
Pegasus podepsal významnou smlouvu s Airbusem, podle které bude do roku 2021 flotila společnosti doplněna letouny Airbus A320 neo a A321neo. Některá letadla byla vyrobena na zvláštní objednávku.
Služba letecké společnosti
Pegasus nabízí ke koupi letenky v jednom ze 4 balíčků:
- Basic je vhodný pro ty, kteří cestují s příručním zavazadlem.
- Essentials zahrnuje bezplatné zavazadlo, možnost vybrat si doplňkovou službu.
- Výhoda vám umožní přepravovat zavazadla zdarma, získat 50% slevu na doplňkové služby, vybrat si místo, sníst sendvič.
- Business Flex zahrnuje bezplatnou přepravu zavazadel, výběr vhodného sedadla, možnost změnit datum odletu a vrátit letenku.
Pokud určitá služba, např. jídlo, není součástí nabídky balíčku, můžete si ji objednat při nákupu vstupenky. Letecká společnost nabízí menu, které zahrnuje dětskou výživu, košer, bezlepková, vegetariánská jídla a nápoje. Menu si můžete objednat nejpozději 24 hodin před letem.
Je možné rezervovat vstupenky na akci ve městě příjezdu. Na stránce "Zájezdy a aktivity" si z nabízeného seznamu vyberete destinaci, termíny zájezdu - akci, poté si objednáte exkurzi, transfer, vstupenku na koncert, fotbalový zápas.
Systém odměn věrných zákazníků
Lidé, kteří často využívají služeb letecké společnosti, se mohou stát členy věrnostního programu Pegasus BolBol, který se objevil místo Pegasus Plus. Registrace je zdarma, potřebujete číslo mobilního telefonu.
Jak to funguje – za každou zakoupenou letenku nebo službu se přidělují body, které se používají k platbě za letenky, další zavazadla a jídlo.
Členové Pegasus BolBol obdrží:
- 1 bod za každou utracenou tureckou liru;
- dárek na uvítanou - 250 bodů po prvním letu;
- 250 bodů za online odbavení pro vnitrostátní lety a 500 bodů pro mezinárodní lety.
Vstupenku si můžete zakoupit za body, pokud člen programu získal alespoň 500 bodů. Body se nepřevádějí na hotovost.
Body jsou platné 2 roky. Body, které zákazník neutratil, jsou z jeho účtu automaticky odstraněny poslední den v roce.
Způsoby rezervace a nákup doplňkových služeb
Není těžké přijít na to, jak koupit letenku v letadle Pegasus Airlines. Jakékoli vstupenky a služby lze zakoupit prostřednictvím webových stránek, call centra nebo mobilní aplikace.
Na hlavní stránce webu si můžete vybrat ruský jazyk a ve speciálním formuláři vyplnit pole: odkud, kam, datum odletu, zpáteční let, počet cestujících a poté klikněte na tlačítko „Levné lety“.
Dále v seznamu odchozích a zpátečních letů vyberte příslušnou možnost letu.
Vyberte požadovaný z nabízených balíčků a stiskněte tlačítko „Přejít na detaily cestujícího“.
Poté je v angličtině uvedeno příjmení, jméno, datum narození, občanství všech cestujících.
Musíte zadat číslo svého mobilního telefonu, e-mailovou adresu a kliknout na „Pokračovat“.
Na webové stránce si za malý poplatek můžete vybrat místo v kabině letadla. Cestující, kteří chtějí sedět vpředu, musí zaplatit od 12 USD. Ti, kteří preferují sedadla u okna, budou muset zaplatit 7 dolarů.
Můžete si také vybrat jídlo, zavazadla, doplňkové služby a přistoupit k platbě.
Dále je potřeba zadat číslo, datum expirace, bezpečnostní kód bankovní karty, jméno a příjmení držitele karty.
Poté se systém přesměruje na stránku 3d Secure, kde se zadá SMS kód. Po krátkém čekání by se měla objevit informace o úspěšném nákupu vstupenky.
Pro nákup letenek můžete využít mobilní aplikaci, která je kompatibilní s IPhonem, Androidem a iPadem.
Zrušit rezervaci
Chcete-li vrátit cenu vstupenky, musíte kontaktovat místo nákupu. Pokud byla letenka zakoupena na webu nebo prostřednictvím mobilní aplikace, pak pro změnu letu, kontaktních údajů a zpátečních letenek musíte přejít do sekce „Ticket Transactions“. Dále je třeba do pole formuláře zadat rezervační kód (PNR) a příjmení.
Pokud byla letenka zakoupena u cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře, musíte jej kontaktovat.
Podle pravidel letecké společnosti Pegasus lze finanční prostředky vrátit, pokud to stanoví pravidla uplatňovaného tarifu. Cestující, kteří si lámou hlavu nad tím, jak vrátit jízdenky do 2 hodin před odletem nebo po odletu, by si měli uvědomit, že v této situaci není postup vrácení možný.
Zpracování vašich peněz může trvat 3–7 dní. Prostředky jsou převedeny na kartu, kterou cestující zaplatil jízdenku.
Online registrace
Zákazníci letecké společnosti se mohou na let odbavit online. Odbavení začíná 72 hodin před odletem a končí 60 minut před plánovaným odletem. Na letiště je potřeba dorazit nejpozději hodinu před začátkem letu.
Osoby, které přiletěly k nástupu 20 minut před odletem, nebudou moci tímto letem vzlétnout.
Pokud cestující cestuje se zavazadly, bude muset jít k jedné z odbavovacích přepážek, než se zavřou. Cestující s příručním zavazadlem mohou okamžitě nastoupit s palubním lístkem.
Je důležité vědět, že online odbavení na let Pegasus Airlines není dostupné všude. Na stránkách společnosti je seznam letišť, kde se lze tímto způsobem zaregistrovat.
Chcete-li se zaregistrovat, musíte přejít na hlavní stránku webu a vybrat „Online registrace“.
Dále uveďte jméno, příjmení, číslo rezervace a klikněte na „Pokračovat“.
Poté si musíte vytisknout palubní vstupenku v papírové podobě.
Pro online registraci můžete použít mobilní zařízení:
- klikněte na záložku "Registrace", zadejte rezervační kód, jméno a příjmení;
- poté si vyberte let a postupujte podle pokynů;
- po dokončení se zadá číslo mobilního telefonu a e-mailová adresa;
- poté musíte kliknout na „Pokračovat“;
- údaje o letu a odkaz na mobilní čárový kód použitý jako palubní vstupenka budou obdrženy prostřednictvím čísla mobilního telefonu nebo e-mailu.
Hmotnost a velikost zavazadel, které si můžete vzít s sebou
Podle pravidel letecké společnosti si můžete vzít příruční zavazadlo do kabiny. Množství, hmotnost a velikost musí splňovat následující požadavky:
- 1 kus o hmotnosti do 8 kg a maximálních rozměrech 55 x 40 x 20 cm;
- 1 batoh nebo příruční taška nebo taška na kočárek nebo brašna na fotoaparát, jejichž rozměr nesmí přesáhnout 35 x 20 x 20 cm;
- pro cestující, kteří si zarezervovali letenku v rámci balíčku Business Flex, je hmotnost povoleného příručního zavazadla 12 kg.
Cestující, jejichž věci překračují stanovený limit příručních zavazadel, jsou povinni je předat k naložení do nákladového prostoru letadla při nástupu na palubu a zaplatit navíc 50 eur za každý kus.
Maximální počet zavazadel, které může přepravit jeden cestující, se určuje podle zakoupeného balíčku:
- Základní – odbavená zavazadla nejsou povolena;
- Essentials a Business Flex - 15 kg pro vnitrostátní lety a 20 kg pro mezinárodní lety;
- Výhoda - 20 kg na všech letech.
Pro děti do 2 let není povolená hmotnost zavazadel závislá na balíčku a činí 10 kg na všech letech.
Za nadměrná zavazadla u Pegasus Airlines je účtován příplatek, jehož výše se vypočítává v závislosti na zemi, místě odbavení, počtu hodin před odletem.
Přeprava některých předmětů nebo zvířat vyžaduje předchozí souhlas letecké společnosti a doplatek.
Cestující, kteří chtějí přepravit, budou muset informovat a v případě potřeby zaplatit:
- sportovní vybavení;
- hudební nástroje;
- zbraně a střelivo;
- invalidní vozík;
- domácí mazlíčci;
- olivový olej, sirup, med.
Je zakázáno přepravovat benzínové zapalovače, barvy, laky, rozpouštědla, kyseliny, rtuťové barometry, radioaktivní látky, aerosoly, stlačené plyny (potápěčské lahve), zábavní pyrotechniku, světlice, jedovaté látky, suchý led v množství nad 2,5 kg na osobu, silné magnety a jiné nebezpečné předměty, látky.
Cestování s dítětem
Než využijete služeb nízkonákladové letecké společnosti, musíte si promyslet všechny situace, které při cestování s dětmi nastávají. Vzhledem k tomu, že společnost má řadu omezení, nebude fungovat vzít si do letadla, co chce.
Při nákupu letenky je třeba zvážit, zda budete během cesty potřebovat:
- hračky;
- nadrozměrný kočárek;
- dětská strava;
- výběr sedadla v kabině.
Pro nadměrná zavazadla se vyplatí zakoupit balíčky Advantage nebo Business Flex. Musíte se postarat o jídlo a výběr sedadel v kabině letadla: pro rodiče s miminky je pohodlnější létat na místech s větším prostorem pro nohy.
Jak kontaktovat dopravce
Klienti se nemohou dostat do kanceláře Pegasus Airlines v Moskvě. Ústředím společnosti je Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - se sídlem v Turecku na adrese: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Manažeři leteckých společností navazují kontakty s klienty a řeší problémy na telefonech: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Pro řešení problémů spojených s nákupem letenek je k dispozici telefonní číslo zastoupení Pegasus Airlines v Moskvě: +7 (499) 609 28 78; telefon v Krasnodaru: +7 (861) 277-34-45.
Shrnutí
Pegasus Airlines je moderní nízkonákladová letecká společnost poskytující levné, ale vysoce kvalitní služby. Síť linek se neustále rozšiřuje, flotilu tvoří letadla nové generace. Při výpočtu ceny letenky jsou zohledněny zájmy cestujících, kteří mají možnost se online zaregistrovat a vrátit letenku, vybrat si doplňkové služby a sbírat bonusové body.
