Při rozvoji oblíbených destinací do Číny a jihovýchodní Asie se ruští turisté spoléhali spíše na domácího dopravce. Nyní má přístup k široké škále leteckých společností s různou úrovní služeb a cen. Mnozí se například ptají, jak koupit letenky na China Southern Airlines (CSA). Čínský dopravce nabízí skutečně konkurenční výběr destinací, služeb a cen letenek. Stejně jako možnosti rezervace a platby za místa v letu, o kterých ve skutečnosti bude pojednáno v tomto článku.
Výhody ČSA
South China Airlines je klíčovým hráčem na asijském trhu. Dnes je to třetí největší osobní společnost na světě s flotilou více než 600 letadel a nejvyššími bezpečnostními standardy. ČSA jsou součástí aliance SkyTeam spolu s 20 dalšími předními společnostmi na světě a podle Skytrax jsou také jedním z mála vlastníků čtyřhvězdičkového statusu. Nesporné výhody nosiče jsou:
- mezinárodní síť linek, více než tisíc destinací, včetně přímých letů z Moskvy do Pekingu;
- mladá flotila pohodlných parníků;
- vysoká úroveň přesnosti;
- možnost bezvízové návštěvy provincie Guangdong na tři dny;
- ubytování zdarma ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu při přestupu v Guangzhou;
- 24/7 zákaznická podpora;
- čtyři třídy služeb;
- zpáteční letenky;
- bezcelní obchod na palubě;
- věrnostního programu.
Za zmínku stojí také jídlo, palubní zábava a pohodlí v kabině, které nelze chválit. Zjistěte, co dalšího může společnost China Southern Airlines udělat, aby si získala srdce cestovatele.
Tarifní plány a balíčky
Jak jsme již uvedli, cestující si může vybrat jeden ze čtyř tarifních plánů odpovídajících čtyřem třídám služeb:
- První (první třída).
- Business (Business class).
- Prémiová ekonomická třída.
- Ekonomická třída.
Nejdražší letenka první třídy, ale cestující dostane na palubě spoustu prémiového vybavení:
- Sedadla nejvyššího komfortu. Airbus 380 má 8 samostatných kabin se šesti režimy osvětlení a židlemi, které se rozkládají na plnohodnotná lůžka o rozměrech 2 x 0,83 m. K dispozici je 23palcová LCD televize a trezor s kombinačním zámkem. Boeing 787 má rozkládací kokonová křesla s automaticky nastavitelným masážním opěradlem, vestavěnými zásuvkami, USB porty a 17palcovými televizory. A330 nabízí rozteč řádků přes 2 m, šířku 69 cm s vestavěnými zásuvkami, USB porty a osobními televizory.
- Široká nabídka palubní zábavy. Digitální palubní systém s řadou služeb videa na vyžádání, 150 filmů vyrobených v Hollywoodu, Číně, Francii, Japonsku, Jižní Koreji, Indii a Rusku, 1200 programů a Hi-Fi sluchátka s potlačením hluku zaručují zábavný let. .
- Prémiové jídlo. Guangdongské speciality, západní jídlo, splňující mezinárodní standardy a přání cestujících.
First Class navíc poskytuje přednost ve všem, od odbavení a nástupu na palubu až po výdej zavazadel. Zde byly zvýšeny přepravné a cestující může čekat na let v pohodlných saloncích.
Business třída vypadá trochu jednodušeji. Obecně platí, že čím nižší třída, tím méně vybavení. Letenka je ale levnější. Více podrobností o každém tarifu naleznete na webových stránkách společnosti.
Rezervace vstupenek
Vstupenky lze objednat v kancelářích společnosti nebo aliančních partnerů. To lze provést také u cestovních kanceláří, letišť a zdrojů třetích stran.
Nejpohodlnější způsob rezervace místa je však přes oficiální stránky ČSA. K tomu není nutná registrace.
Chcete-li si tedy zarezervovat vstupenku, musíte provést následující kroky:
- Otevřete oficiální webovou stránku, uveďte směr (zpáteční cesta), data, propagační kód pro slevu, pokud existuje, a stiskněte tlačítko Hledat.
- Vyberte navrhované lety systémem. Členové Sky Pearl mohou využívat svých privilegií.
- Seznamte se s vybranou trasou, proveďte úpravy, v případě potřeby vyberte zpáteční let a stiskněte tlačítko „Pokračovat“.
- Získejte informace o podmínkách uplatnění jízdného a konečné ceně jízdenek a poté znovu stiskněte tlačítko pokračovat.
- V navrhovaném formuláři zadejte osobní, kontaktní údaje, vyberte místa a jídla, klikněte na „Pokračovat“.
- Na stránce platebních služeb se nejprve musíte seznámit s trasou, čísly letů, sedadly atd., poté souhlasit s podmínkami (zaškrtněte políčko) a klikněte na tlačítko pokračovat (nebo zrušit, pokud něco nefunguje). sedí ti).
- Systém zpracuje rezervaci (stránku nelze opustit), zobrazí informace o objednávce včetně čísla rezervace a nabídne výběr způsobu platby.
Pak už vše probíhá jako u běžné online platby. Po potvrzení platby je na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán itinerář potvrzení o elektronické jízdence.
E-ticket si můžete zkontrolovat v sekci "Moje rezervace". Nákup přes mobilní aplikaci není jiný.
Pokud plánujete cestovat s dítětem, vezměte prosím na vědomí, že kojenci do dvou týdnů věku nebudou na palubu ČSA přijati. Při vyplňování prvního formuláře na hlavní stránce webu musíte v řádku pro výběr počtu cestujících a třídy uvést počet a věk dětí. Cestující může vzít tři děti ve věku 2-11 let a do jednoho roku - pouze jedno dítě. Systém si sám vybere a vypočítá zvýhodněný tarif. Vše ostatní se děje podle výše popsaného algoritmu.
Kojenci do jednoho roku lze opatřit kolébkou. Zároveň výška malého cestujícího nemůže být větší než 70 cm a hmotnost - 12 kg. Letenka musí být v ekonomické nebo prémiové ekonomické třídě a doba letu by neměla přesáhnout 3 hodiny. Kočárek lze objednat 24 hodin před odjezdem na webových stránkách nebo telefonicky na centru zákaznické podpory. Pro cestující do 2 let je jízdné sníženo o 90 % z ceny jízdenky pro dospělého. Poplatek je zahrnut v ceně vstupenky doprovodu.
Možnosti platby
Platba přes internet je možná prostřednictvím:
- bankovní karty Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club a American Express;
- národní čínský platební systém Union Pay a některé další místní platební nástroje.
Cena vstupenky na webu je uvedena v dolarech. Pokud je karta v jiné měně, převod se provádí podle kurzu banky, která ji vydala, s přihlédnutím k zájmům společnosti. Převodník měn je nabízen na webových stránkách v sekci platby rezervace. V prodejních kancelářích je vyřízení možné jakoukoliv formou – hotovostní i bezhotovostní.
Jak změnit nebo vrátit jízdenku
Do doby vystavení vstupenky je možné rezervaci zrušit nebo změnit.
Pokud je letenka potvrzena, změňte datum odjezdu, třída se objeví na stránce správy rezervace. To může vyžadovat příplatek v závislosti na tarifních podmínkách.
Vstupenky je možné vrátit po dohodě s horkou linkou zákaznické podpory (interní - 4006695539-1-1, zahraniční - + 86-4008695539-1-4). Společnost může nabídnout změnu letenky na podobný let.
Vstupenku zakoupenou na webu lze vrátit pomocí služby Change & Refund v sekci „Moje rezervace“. Ve formuláři musí být uvedeny tyto údaje:
- číslo letenky a pasu;
- kód rezervace;
- název;
- letiště a data odletu/příletu;
- kontakty.
Po odeslání přihlášky budou finanční prostředky vráceny na účet, ze kterého byly vstupenky zaplaceny. V tomto případě jsou podmínky určeny obdobím bankovního vypořádání.
Jednodušší je vrátit nevyužitou vstupenku prostřednictvím sekce Záznam rezervace na anglické verzi webu. Peníze za letenku zakoupenou u agenta by vás měly zajímat v místě nákupu a podmínky návratu jsou do značné míry určeny třídou letu.Vrácení peněz za dětskou vstupenku je možné pouze prostřednictvím horké linky. Není však možné v něm provádět změny, aniž by totéž nebylo provedeno v cestovním dokladu doprovázející osoby.
Možnosti rezervace
Speciální sekce stránek věnovaná rezervaci odpovídá na všechny otázky týkající se objednávání míst, hotelů a vozů. Místo v kajutě je možné rezervovat během procesu nákupu vstupenky. Je také k dispozici později v záložce "Správa objednávek" v sekci "Moje rezervace".
Způsob, jak ušetřit
V sekci nabídky na portálu dopravce je odkaz „Akce“, kliknutím na který se můžete dozvědět o aktuálních akcích, zvýhodněných cenách na nové trasy a výprodejích (včetně sezónních, na Vánoce, čínský Nový rok atd.) . Zde se také můžete přihlásit k odběru newsletteru nebo získat slevový kupón.
Členové bonusového programu Sky Pearl mají speciální sekci, ve které mají možnost využít skvělé nabídky. Z nějakého důvodu zde není k dispozici ruská verze, takže znalost angličtiny je nutná. Stát se členem je celkem jednoduché – stačí se zaregistrovat. Míle získané na účtu vám umožní nakupovat letenky, další zavazadla, rezervovat hotely a auta se znatelnými výhodami.
Odbavení
Postup registrace je k dispozici:
- Před odletem na letišti u přepážky nebo přes samoobslužný terminál.
- Na webu nebo v mobilní aplikaci.
- Prostřednictvím SMS.
Poslední metoda je použitelná pouze pro majitele čínských čísel, takže ji nebudeme uvažovat.
Na letiště se musíte dostavit 2-3 hodiny předem (vnitrostátní / mezinárodní let) s vytištěným potvrzením o itineráři.
Postup je standardní. Je to zjednodušené, pokud existuje terminál, ze kterého si můžete vytisknout palubní vstupenku.
Online odbavení je možné na většině letišť, kam ČSA létají (informace jsou na webu). U vnitrostátních letů se otevírá den nebo dva a končí hodinu před odletem. Na mezinárodních procedurách začíná procedura jeden den a končí 1-3 hodiny před letem. Nezbytné:
- Přejděte na webovou stránku, otevřete sekci registrace, zadejte číslo vstupenky a příjmení.
- Zkontrolujte / potvrďte trasu, číslo, cestující a čas.
- Vyberte místa, služby.
- Po doplacení obdržíte elektronické potvrzení.
S tištěným potvrzením byste měli dorazit na letiště 1,5 hodiny před odletem a obdržet palubní vstupenku. Na přepážce musíte předložit cestovní pas použitý při objednávce. Zjistěte více o tom, jak se odbavit na let China Southern Airlines.
FAQ
Web dopravce má sekci oblíbených otázek a odpovědí na ně. Zde jsou nějaké příklady.
Jak zažádám o vrácení jízdenky, která nebyla využita z důvodu nemoci?
V případě vrácení peněz na vnitrostátních letech musí být letenky zrušeny před plánovaným odletem. Pokud byla letenka zakoupena přes webové stránky, měli byste před odletem kontaktovat pokladnu ČSA nebo zavolat do zákaznického centra, když na letišti odletu žádné pokladny nejsou. Budete potřebovat kopii pasu, originál potvrzení o diagnóze. Vrácení peněz za jízdenky na mezinárodních trasách probíhá tak, jako by se jednalo o dobrovolné vrácení peněz.
Jak vypočítám dobu platnosti svých věrnostních mil po zrušení letenky?
V případě dobrovolného vrácení peněz se z účtu odečte 50 % nasbíraných mil za nevyužitý let. Termín aplikace se nemění. V případě nuceného vrácení peněz lze míle vyplatit do 36 měsíců od data vrácení peněz.
Co dělat v případě selhání při platbě?
Musíte se obrátit na oddělení služeb zákazníkům a také se poradit se specialisty banky, ve které byla kreditní karta vydána.
Které vstupenky lze ověřit přes internet? Pokud byla letenka zakoupena u cestovní kanceláře, můžete si její pravost ověřit na webu?
Všechny zakoupené vstupenky bude možné zkontrolovat na oficiálních stránkách. Zakoupené jinde lze ověřit, pokud jejich čísla začínají 784.
Závěr
K již řečenému můžeme dodat, že web China Southern Airlines není příliš zaměřen na rusky mluvící cestující. Základní služby fungují lépe v anglické a samozřejmě čínské verzi.
Podle Rusů často vznikají problémy s platbou prostřednictvím našich platebních nástrojů. Faktem je, že Visa a Master Card jsou v Číně kontrolovány pečlivěji. Jinak nevznikají žádné problémy.
