Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob cestování do zahraničí je letecky. Pokud plánujete cestu do Evropy nebo zemí Nového světa za obchodem nebo turistikou, můžete využít italskou leteckou společnost Alitalia.
Alitalia
Alitalia byla založena v roce 1946. Více než půl století nesl název Aerolinee Italiane Internazionali a byl podnikem s významnou částí státního kapitálu a v roce 1960 měl statut oficiálního leteckého dopravce olympiády v Římě.
Od počátku 21. století se ale společnost potýkala s ekonomickými potížemi a v roce 2008 byla sloučena s Air One. Fúze pomohla rozšířit letadlovou flotilu, zvýšit počet destinací a letů.
Alitalia je v současnosti největší leteckou společností v Itálii a pátou největší leteckou společností v Evropě. Její sídlo se nachází v Římě na letišti Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Dceřiné společnosti: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. V únoru 2021 získala Alitalia již pomnácté titul nejpřesnější na světě.
Trasy
Lety společnosti pokrývají většinu zemí Evropy, Středního východu, Asie, Afriky, Severní a Latinské Ameriky. V Rusku létají letadla společnosti Alitalia z Moskvy, Petrohradu, Jekatěrinburgu a Samary.
Z Ruské federace se můžete vydat do evropských zemí, severní Afriky a Blízkého východu a na americký kontinent. Kromě toho je z Ruska na linkách této společnosti pohodlné se dostat do Itálie: můžete letět do Říma, Turína, Milána (letiště Malpensa), Benátek (letiště Marco Polo), Neapole, Catanie, Bari a dalších měst.
Tato společnost ale nemá žádné lety do letoviska Rimini, oblíbeného mezi ruskými turisty.
Aviapark
Letecká flotila společnosti Alitalia zahrnuje 98 letadel Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 a E175.
Počet míst v nich se pohybuje od 144 do 382.
Po sloučení s Air One bylo do flotily přidáno více než 50 letadel.
Servis na palubě
Letadlo má čtyři třídy kabin.
- Ekonomická třída (Classica) - kompaktní kabiny s roztečí řad 81 cm.Pro zábavu za letu jsou nabízeny jednotlivé obrazovky pro sledování filmů a TV programů s úhlopříčkou 6,5 nebo 9 palců. Superior Economy (Classica Plus) má rozteč řad 1 m. Filmová plátna jsou 10,4" nebo 10,6" a jsou k dispozici přikrývky a polštáře.
- Business Class zahrnuje dvě kategorie komfortu: Business Class Medium Ottima pro lety na střední vzdálenosti a Magnifica – zvýšený komfort pro lety na dlouhé vzdálenosti. Židle s koženým čalouněním, podnožkou a polohovatelnou opěrkou hlavy jsou vybaveny lampičkami na čtení, jednotlivými monitory s úhlopříčkou 15-15,4 palců. V salonech Magnifica se opěradla křesel sklopí o 180° a promění se v lůžko s masážní funkcí. Cestovatelé mají k dispozici přikrývky a polštáře.
Stravování na palubě Alitalia je zajištěno pro cestující všech tříd. V ekonomické třídě dostávají cestující občerstvení a nápoje a při letech delších než 3 hodiny teplá jídla.
Cestujícím Premium Economy je před vzletem podáván „nápoj na uvítanou“, teplé ručníky, svačiny, snídaně nebo teplá jídla, káva espresso, víno a likér.
V business třídě vám nabídne aperitiv, domácí italskou kuchyni, italská vína, likér Limoncelllo, prémiovou kávu a čaj.
Na mezinárodních letech můžete nakupovat značkové zboží z katalogu Griffair s 25% slevou. Kromě toho společnost vydává palubní časopis Ulisse.
Již 9 let po sobě získává Alitalia ocenění Global Traveler v kategorii "Nejlepší kuchyně na palubě letadla" a poslední 2 roky - ocenění v kategorii "Nejlepší sedadlo v business třídě". Hodnocení je sestaveno na základě recenzí cestujících.
Program MilleMiglia
Ti, kteří často využívají služeb "Alitalia", se mohou zapojit do věrnostního programu. Program MilleMiglia připisuje na individuální účet cestujícího bonusové body nejen za každý let, ale také za nákupy na palubě letadla, za nákup pojistek a využívání bankovních služeb.
Bonusové míle lze použít k zaplacení celé ceny letenky nebo její části nebo za různé služby: zvýšená komfort sedadel, extra zavazadla, přístup do prémiového salonku, zrychlené nastupování a upgrade v kabině.
Společnost je členem aliance SkyTeam, ve které jsou sjednocena pravidla pro věrnostní programy a bonusy. Bonusové míle na svůj účet tedy můžete sbírat pomocí služeb nejen Alitalie, ale i dalších leteckých společností: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Dosažení více než 20 000 mil bude vydáno s Ulisse Frequent Flyer Club Card. Nashromážděné bonusy lze nejen použít samostatně, ale také převést na příbuzné nebo přátele.
Nákup vstupenek
Letenku letecké společnosti „Alitalia“ můžete zakoupit online, v kontaktním centru nebo v pokladnách společnosti. Při nákupu se účtuje servisní poplatek:
- 3 € při rezervaci online (pouze pro cestující starší 12 let);
- 20-30 € - při nákupu v kontaktním centru;
- 12-35 € - na pokladně.
Společnost také vyzývá cestující k využívání služeb pro mobilní zařízení. Aplikace pro iOS je dostupná v Apple Store, pro Android – na Google Play. Lze je stáhnout z hlavní stránky oficiálního webu, který má ruskou verzi.
Chcete-li zakoupit vstupenku online, potřebujete:
- Na hlavní stránce webu www.alitalia.com otevřete sekci "Kniha".
- Vyberte místa odjezdu a cíle, datum a směr (jednosměrná nebo zpáteční) a klikněte na tlačítko "Hledat".
- Vyberte počet cestujících a třídu (ekonomická nebo obchodní)
- Dále se otevře letový řád "Alitalia". Zobrazuje celkovou cenu letenky včetně daní. Můžete si vybrat pouze přímé lety nebo jakékoli možné.
- Vyberte si let a seznamte se s podmínkami, které se nabízejí při nákupu letenek.
- Získejte informace o vybraném letu. Pokud vám vše vyhovuje, klikněte na „Další“.
- Zadejte své osobní údaje a kontakty – email a telefonní číslo. Jméno a příjmení musí být napsáno latinkou jako v zahraničním pasu.
- Využijte bezplatné služby výběru sedadla.
- Vyberte si místo v salonu a potvrďte svůj výběr.
- Místo je rezervováno. Můžete jej změnit nebo pokračovat v rezervaci.
- Vyberte platební systém pro zaplacení jízdenky a zadejte údaje o kartě. Nezapomeňte zadat bezpečnostní kód karty. Vstupenku můžete zaplatit hned.
Přijímáme karty American Express, MasterCard a Visa, stejně jako WebMoney a Yandex.Money. Vstupenka obdrží individuální rezervační kód.
Chcete-li zkontrolovat rezervaci letenek, musíte vstoupit do sekce „Moje lety“ na hlavní stránce webu.
Zadejte rezervační kód, jméno a příjmení, na které je letenka registrována, a klikněte na „Hledat“.
Vrácení letenek do Alitalia je možné v případě, že je to stanoveno tarifem. Můžete obdržet náhradu všech nebo části vrácených letenek, letištních a bezpečnostních poplatků, ale servisní poplatek je nevratný. Podmínky vrácení peněz naleznete při rezervaci a nákupu vstupenky.
Odbavení
Na let Alitalia se můžete odbavit různými způsoby: online přes webové stránky nebo mobilní aplikaci, telefonicky nebo na letišti. Ale ne všechny tyto způsoby jsou dostupné pro všechny kategorie cestujících.
Telefonická registrace je možná pouze pro členy exkluzivních klubů Ulisse a Freccia Alata. Rychlé odbavení přes letištní terminály (rychlé odbavení) není při odletu z Ruska možné.
Online odbavení není povoleno pro cestující se zdravotním postižením, děti cestující bez doprovodu rodičů, za přítomnosti speciálního nákladu (velké sportovní vybavení, zvířata), stejně jako pro ty, kteří létají v Rusku z Petrohradu a Jekatěrinburgu.
Pro online registraci je třeba přejít na hlavní stránku webu v sekci "Registrace".
Zadejte kód nebo číslo vstupenky a také své jméno a příjmení a klikněte na „Hledat“.
Pak si můžete vybrat místo v kajutě, pokud jste tak neučinili při nákupu letenky, a zaplatit za nadměrná zavazadla se slevou.
Palubní vstupenku si ale nemůžete uložit a vytisknout, pokud letíte z Moskvy nebo letíte do Moskvy či Petrohradu. Pro cestující na těchto letech se palubní vstupenky vydávají výhradně na letištích.
Online check-in se otevírá jeden den před odletem a končí 2 hodiny před odletem. Odbavení na letištích končí za 40-45 minut pro lety v rámci Evropy a 60 minut pro lety na dlouhé vzdálenosti a pro lety do Spojených států - za 3,5 hodiny.
Nástupní brána pro lety Alitalia se zavírá 15 minut před odletem.
Online e-ticket check-in společnosti Alitalia lze provést pomocí mobilní aplikace. Chcete-li to provést, musíte zadat svůj rezervační kód, číslo vstupenky nebo promo kód MilleMiglia, vybrat si místo a obdržet palubní vstupenku prostřednictvím SMS.
Zavazadla
Na palubu letadla je povoleno vzít si s sebou příruční zavazadlo o hmotnosti nejvýše 8 kg a jednu drobnost navíc (aktovka, notebook, kabelka).
Příruční zavazadlo Alitalia má maximální rozměry 55 x 35 x 25 cm včetně držadel, bočních kapes a koleček. Velikost a hmotnost lze kontrolovat ve speciálním měřicím zařízení umístěném v blízkosti odbavovací přepážky. Pokud příruční zavazadlo překročí požadované parametry, je odbaveno jako jedno zavazadlo.
Pokud letíte bez zavazadel a všechny vaše věci se vejdou do příručního zavazadla, můžete si zakoupit letenky za cenu Light (bez zavazadel). Náklad, který překračuje parametry příručního zavazadla, je klasifikován jako zavazadlo a platí se navíc: 25 eur na webu při odbavení na let nebo od 50 eur při odbavení na letišti.
Do některých destinací se lehké letenky neprodávají – zejména při cestě do/z Petrohradu (letiště Pulkovo, Petrohrad).
Hmotnost zavazadel, které můžete přepravovat zdarma, závisí na letové třídě. V ekonomické třídě se jedná o 1 sedadlo do 23 kg, v Premium Economy - 2 sedadla do 23 kg, v business třídě - 2 sedadla do 32 kg.
Maximální povolené rozměry zavazadel se počítají pomocí vzorce „výška + šířka + hloubka“ a nesmí překročit 158 cm. V letadlech s odletem z Japonska, Brazílie, Indie a Středního východu (kromě Izraele) můžete přepravit 2 zavazadla nahoru do 23 kg v ekonomické třídě pro každého.
Náklady na přepravu zavazadel, které překračují stanovené parametry, jsou různé pro různé směry letů. Za jedno další zavazadlo zaplatíte od 60 do 100 eur, a pokud existuje několik dalších kusů, každý 200 eur.
U letů do Spojených států a Mexika se další ceny za sedadlo pohybují od 85 EUR do 240 EUR.
Příplatek za zavazadlo, které se nevejde do standardních rozměrů nebo hmotnosti, se vypočítává podle různých vzorců. Pokud je velikost překročena, zaplatíte od 250 do 370 eur, za nadváhu od 23 do 32 kg - od 60 do 100 eur.
- Maximální povolená hmotnost jednoho kusu zavazadla je 32 kg. Pokud je hmotnost nákladu větší, musí být z bezpečnostních důvodů rozdělen na dvě samostatná místa.
- Hudební nástroje v pouzdrech do délky 115 cm a hmotnosti do 8 kg lze převážet v pevných pouzdrech místo běžného příručního zavazadla. Pro violoncella a kontrabasy se pořizuje samostatné sedadlo.
- Sportovní vybavení o hmotnosti do 23 kg (kola, golf, tenis, vybavení pro potápění atd.) se přepravuje zdarma v pevném kompaktním balení jako běžné zavazadlo.
- Tandemová kola, surfová prkna a prkna na windsurfing jsou však vždy považována za nadměrná zavazadla a platí se zvlášť za sazbu 75 až 200 eur v závislosti na směru letu.
- V příručním zavazadle jsou zakázány ostré předměty (nůžky, ořezávátka, kapesní nože a jiné nože), sportovní zbraně a střelivo.
- Zapalovače, elektronické cigarety lze nosit s sebou, ale nelze je používat během letu.
- Tekutiny do 100 ml (parfémy, kosmetika) přepravujeme pouze zabalené v průhledném sáčku, nápoje duty-free - zapečetěné.
- Všechny ostatní tekutiny musí být odbaveny jako odbavené zavazadlo.
- Zápalky, zapalovače, e-cigarety, přenosné nabíječky a lithium-iontové baterie nejsou v nákladovém prostoru povoleny.
Pokud je vaše zavazadlo poškozeno nebo ztraceno, kontaktujte prosím kancelář letecké společnosti na letišti příletu.
Domácí mazlíčci mohou být přepravováni na linkách Alitalia. Malá domácí zvířata mohou cestovat v klecích v kabině za předpokladu, že jejich hmotnost spolu s kontejnerem nepřesáhne 10 kg. Velká zvířata (do 75 kg s kontejnerem) se přepravují ve speciálním nákladovém prostoru.
Platba v závislosti na směru od 40 do 200 eur (nebo 320 kanadských dolarů za lety do / z Kanady) za přepravu domácího mazlíčka jak v kabině, tak v nákladovém prostoru.
Cestování s dětmi
Společnost dbá na to, aby cestování s dětmi bylo pohodlné a bezpečné. Pro děti do 2 let se používají speciální sazby pro kojence (bez samostatné sedačky) nebo pro děti (s sedačkou). Dětem ve věku 2-12 let je také účtováno dětské jízdné.
V letadlech některých dálkových letů se vydávají speciální kolébky pro děti do výšky 76 cm a hmotnosti do 11 kg. Při rezervaci vstupenek je nutné je objednat předem.
Pro děti do 100 cm výšky a hmotnosti od 10 do 20 kg lze autosedačku s bezpečnostním pásem převézt na palubu a nainstalovat na sedadlo zdarma. Kromě toho existují speciální sedačky pro děti v kabinách ekonomické a business třídy s bezpečnostními pásy určené pro batolata. Lze je objednat při rezervaci vstupenek.
Dětské kočárky lze přepravovat v letadle zdarma (v kabině nebo v zavazadlech), bez ohledu na třídu letenky.
Děti do 14 let (na vnitrostátních letech) a do 15 let (na mezinárodních letech) mohou létat pouze s dospělou osobou. Teenageři mohou cestovat sami.
Pro děti od 5 let a dospívající do 17 let si můžete objednat službu „Dítě / teenager cestující bez doprovodu dospělých“, která stojí od 60 do 125 eur za jednu cestu.
Pro mladé od 12 do 26 let platí speciální sazby, které zahrnují slevy při platbě letenek a přepravu jednoho zavazadla do 23 kg zdarma.
Při nákupu jízdenek Light se nepoužívají tarify pro kojence a děti. V tomto případě jsou ceny vstupenek pro kojence a děti stejné jako pro dospělé.
Referenční informace
Zastoupení v Moskvě: st. Mytnaja, budova 1, budova 1.
Informační podpora v Rusku: +7 (495) 221-82-00.
Služba členům programu MilleMiglia v Rusku: telefon +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Oddělení zákaznického servisu (kontakty pro uplatnění reklamací):
- v Itálii - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- v Rusku - e-mailem [email protected], faxem +7 (495) 995-04-10.
Oficiální stránky v ruštině: www.alitalia.com/ru_ru
Odlety všech letů společnosti Alitalia z Moskvy (od 1. února 2021): letiště Šeremetěvo, terminál E.
Ostatní letecké společnosti v Itálii
V Itálii jsou další letecké společnosti, které poskytují mezinárodní a vnitrostátní osobní služby. Pokud se chystáte na cestu do Středomoří a Evropy, můžete využít jejich služeb. Mezi ně, kromě dceřiných společností Alitalia, patří:
- Air Dolomiti je přední regionální letecká společnost v severní Itálii.
- Air Italy - vnitrostátní a mezinárodní lety v Itálii, zastoupení má v Rusku.
- Blu-Express je nízkonákladový spoj společnosti Blue Panorama Airlines S. p.A., v Rusku má zastoupení.
- Ernest Airlines je nízkonákladová letecká společnost s mezinárodními lety.
- FlyValan – lety z Janova do evropských měst.
- Charteroví dopravci: Blue Panorama Airlines (lety do Ruska), Mistral Air, Neos.
Závěr
Alitalia je oblíbená letecká společnost s linkami do všech koutů světa.V Rusku můžete jeho služeb využít při odletu ze 4 měst.
Je poskytována pohodlná rezervace vstupenek přes internet na webových stránkách v ruském jazyce. Můžete si vybrat z různých tarifů a úrovně vybavení, a pokud často využíváte leteckou dopravu, můžete získat výhodné věrnostní programy.
